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DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du möchtest als Provider Manager im Rahmen von IT-Auslagerungen namhafte, internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der strategischen Analyse über die Vertragsumsetzung bis hin zur Vertragsbeendigung begleiten? Dein Handeln wird dabei stets vom Ziel geleitet, den Kundenmehrwert zu erhöhen und dessen Leistungsfähigkeit zu steigern? Dann bist du bei adesso genau richtig!
In deiner Rolle als Consultant balancierst du in einer Schnittstellenfunktion Demand und Delivery bestens aus und stellst die Einhaltung interner und regulatorischer Vorgaben sicher. Als Business Line IT Management und Consulting verfügen wir über umfangreiche Erfahrung im Umfeld des IT-Service-Managements und der digitalen Transformation. Hierfür nutzen wir moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 15 Jahren Projekthistorie in der Optimierung von IT-Organisationen zurück. Gemeinsam mit unserer Methoden- und Organisationsexpertise, technischen Delivery-Einheiten und unseren Teams für laufenden praktischen Support liefern wir End-to-End Kundenprojekte.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:
* Du erarbeitest Strategien und Konzepte für die erfolgreiche Auslagerung von IT-Services an externe IT-Dienstleistungsunternehmen.
* Entlang des Outsourcing-LifeCycle führst du Risikoanalysen durch, setzt Providerauswahlverfahren um und gestaltest Verträge sowie Lizenzbedingungen mit Servicepartnern aus.
* Du baust eine Provider Management-Organisation auf und behältst dabei Governance und aufsichtsrechtliche Standards im Blick.
* Du übernimmst die Integration und Steuerung von externen IT-Dienstleistern im Zuge der Leistungserbringung.
* Dazu überwachst du das Performance Management über Kennzahlen (SLAs, KPIs), entwickelst bestehende IT-Services weiter und stellst die Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen sicher.
* Du optimierst IT-Service-Management-Prozesse mit Servicepartnern, überwachst das providerbezogene Budget im Rahmen des Kostenmanagements und leitest einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zum Kundennutzen ein.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
* Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
* Mindestens zwei Jahre bzw. als Senior fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management und im Umfeld von regulatorischen Anforderungen im Rahmen von IT-Auslagerungen
* Nach Möglichkeit fundierte Erfahrungen im Umgang mit gängigen Frameworks und Best Practices im Projekt Management, IT-Service-Management und im Governance-Umfeld (PRINCE2, ITIL, COBIT)
* Professionelles Auftreten, hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Projektbedingte Reisebereitschaft