Stellen Sie sich vor u2026 Einer sinnstiftenden Tu00e4tigkeit nachzugehen, die tu00e4glich einen spu00fcrbaren Einfluss auf die Welt um Sie herum hat. Ihre Expertise kontinuierlich auszubauen und mit jedem Projekt neue Fu00e4higkeiten zu entwickeln. In einem unterstu00fctzenden Teamumfeld zu arbeiten, das Sie dazu inspiriert, nach Exzellenz zu streben. TraceGains (http://tracegains.com/), ein Unternehmen der Veralto (http://www.veralto.com/) -Gruppe mit Hauptsitz in Broomfield, Colorado, vernetzt Menschen und Informationen, damit Teams effizienter zusammenarbeiten ku00f6nnen. Als globales Technologieunternehmen bieten wir vernetzte Innovations-, Qualitu00e4ts- und Compliance-Lu00f6sungen fu00fcr Konsumgu00fctermarken, die Lieferkettenrisiken reduzieren, Geschu00e4ftsprozesse beschleunigen und die Kontrolle u00fcber ihre Daten u00fcbernehmen mu00f6chten. Bei TraceGains glauben wir daran, dass u201ewir das gemeinsam schaffenu201c, und unser Ziel ist es, die innovativsten Lu00f6sungen der Branche bereitzustellen. Wir sind angetreten, um die Branche zu veru00e4ndern, und haben mit Unterstu00fctzung unseres stetig wachsenden TraceGains Networks den ersten vernetzten Zutatenmarktplatz der CPG-Branche geschaffen. Gleichzeitig wissen wir, dass Innovation und Einfallsreichtum dort beginnen, wo eine vielfu00e4ltige Belegschaft gefu00f6rdert und ein zutiefst inklusives Arbeitsumfeld geschaffen wird. Wir ermutigen Menschen aller Hintergru00fcnde, sich auf unsere Positionen zu bewerben. In der Berichtslinie an den Senior Director of Professional Services Delivery arbeitet der Customer Success Manager direkt mit TraceGains-Kund:innen im Vereinigten Ku00f6nigreich und in Europa zusammen, um eine erfolgreiche Einfu00fchrung, Implementierung und langfristige Kundenbindung sicherzustellen. Diese Rolle umfasst die beratende Zusammenarbeit mit den Kund:innen, um zu ermitteln, wie die TraceGains-Lu00f6sungen ihre Anforderungen optimal erfu00fcllen ku00f6nnen. Dabei kommen umfassende Produktkenntnisse sowie ein tiefgehendes Verstu00e4ndnis des jeweiligen geschu00e4ftlichen Umfelds (Organisation, Menschen, Ziele und Ressourcen) zum Einsatz. Intern arbeitet der Customer Success Manager im Namen der Kund:innen eng mit den Bereichen Forschung & Entwicklung, Vertrieb, Support, Marketing und Customer Success (CS) zusammen. Dies ist eine vollstu00e4ndig remote Position, offen fu00fcr Kandidat:innen mit Wohnsitz in Deutschland, u00d6sterreich, den Niederlanden oder Belgien. In dieser Rolle sieht ein typischer Arbeitstag wie folgt aus: Leitung von Onboarding und Implementierung u2013 Begleitung der Kund:innen bei Einrichtung und Integration unter klarer Erwartungssteuerung Fu00f6rderung der Produktnutzung u2013 Unterstu00fctzung der Kund:innen dabei, das volle Potenzial der TraceGains-Lu00f6sungen auszuschu00f6pfen Agieren als vertrauenswu00fcrdige:r Berater:in u2013 Vertretung der Kundeninteressen sowie Zusammenarbeit mit internen Teams, einschlieu00dflich F&E, Vertrieb, Marketing und Finanzen Entwicklung proaktiver Account-Strategien u2013 Identifikation von Mu00f6glichkeiten zur Steigerung der Zufriedenheit, Kundenbindung und des langfristigen Erfolg Aufbau nachhaltiger Beziehungen u2013 Zusammenarbeit mit Stakeholdern von Endanwender:innen bis hin zu Executive Sponsors Schnelle Lu00f6sung von Herausforderungen u2013 Funktion als Eskalationsinstanz und Sicherstellung einer zeitnahen Problemlu00f6sung Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung u2013 Teilen von Erkenntnissen und Ideen zur Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnis u00dcbernahme zusu00e4tzlicher Projekte u2013 Unterstu00fctzung von Initiativen zur Fu00f6rderung von Innovation und Wachstum Die wesentlichen Anforderungen an die Position umfassen: Abgeschlossenes Bachelorstudium (B.Sc. oder B.A.) 3u20135 Jahre Erfahrung in kundennahen Rollen wie Customer Success, Account Management oder Consulting Sprachkenntnisse u2013 Sehr gute Deutschkenntnisse (bevorzugt) sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Nachgewiesene Erfahrung im Onboarding und in der Implementierung u2013 Erfahrung in SaaS-Umgebungen ist von grou00dfem Vorteil Ausgepru00e4gte Kundenorientierung u2013 Fu00e4higkeit, Vertrauen aufzubauen und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen Analytische und lu00f6sungsorientierte Fu00e4higkeiten u2013 Fu00e4higkeit, Probleme zu identifizieren und wirksame Lu00f6sungen vorzuschlagen Branchenkenntnisse u2013 Erfahrung in der Lebensmittel- und Getru00e4nkeindustrie oder im Supply-Chain-Umfeld von Vorteil Teamorientierte Persu00f6nlichkeit u2013 Anpassungsfu00e4hig, positiv eingestellt und motiviert, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln Reisebereitschaft u2013 Bis zu 10 % fu00fcr Kundentermine, Veranstaltungen und Networking (inklusive mu00f6glicher u00dcbernachtungen) Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf in englischer Sprache ein. TraceGains (http://tracegains.com/) ist stolz darauf, Teil des Geschu00e4ftsbereichs Product Quality & Innovation von Veralto (http://www.veralto.com/) (NYSE: VLTO) zu sein u2013 einem globalen Marktfu00fchrer mit einem Umsatz von 5 Mrd. USD, der sich dem Zugang zu sauberem Wasser, sicheren Lebensmitteln und Medikamenten sowie verlu00e4sslichen lebenswichtigen Gu00fctern verschrieben hat. Mit Ihrem Einstieg in das dynamische globale Netzwerk von Veralto mit 16.000 Mitarbeitenden werden Sie Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur, in der Sinn und Mu00f6glichkeiten zusammenkommen: einer Arbeitsumgebung, in der Ihre Arbeit tu00e4glich Einfluss auf die Ressourcen und Gu00fcter hat, auf die wir alle angewiesen sind, und in der Sie wertvolle Chancen erhalten, Ihre Fu00e4higkeiten zu vertiefen, Ihre Ziele zu verfolgen und Ihre Karriere weiterzuentwickeln. Gemeinsam schu00fctzen wir die wichtigsten Ressourcen der Weltu2122 u2013 und gestalten dabei erfu00fcllende Karrierewege. \LI-MM1 At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes. Unsolicited Assistance We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies (https://www.veralto.com/our-companies/), in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral. Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.