Willkommen bei Volkswagen in BerlinIn Tegel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eineVolkswagen Gewährleistungssachbearbeitung (m/w/d)Ihre Benefits:Ihre Aufgaben:Ansprechpartner für kaufmännische und technische Kundenanliegen im Bereich Gewährleistung und ProduktreklamationBeurteilung, Abwicklung und Abrechnung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen inkl. Dokumentation nach Hersteller-RichtlinienBeratung der Werkstattmitarbeiter in Problemfällen und Einholung von Reparaturhinweisen oder speziellen KundendienstlösungenVermittlung zwischen Hersteller, Autohaus und Kunden mit Fokus auf kundenorientierte LösungenZusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstattleitern zur Erstellung revisionssicherer GewährleistungsanträgeDas bringen Sie mit:Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im AutohausumfeldMehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder WerkstattbereichErste Berufserfahrungen im Bereich Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung sind wünschenswertUmfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches VerständnisSehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programme; Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS und DISS sind wünschenswertDarauf können Sie sich auch freuen:Vollzeit bei nur 36 Stunden pro WocheGratis Urban Sports Club-MitgliedschaftZuschuss zum Deutschlandticket der BVGÜberdurchschnittliche Sozialleistungen1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sindSchwerbehinderte Personen und ihnen gleichgestellte Bewerbende (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns:Nico Hoffmann Volkswagen Automobile Berlin GmbHAlle Karrieremöglichkeiten bei unsJetzt bewerben Eine Region. Neun Autohäuser. Ein Team. Die Volkswagen Automobile Berlin GmbH, ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG, ist seit mehr als 30 Jahren Mobilmacher der Hauptstadtregion. Mit mehr als 1000 Mitarbeitenden arbeiten wir mit Leidenschaft und Erfahrung an zehn Standorten in Berlin und Brandenburg für die Marken Volkswagen, SEAT, Cupra, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge in und für die Region.