Aufgabenbeschreibung
Bei dieser Position hast du die Möglichkeit, Ticket-Probleme der Mitglieder zu bearbeiten. Dies geschieht sowohl schriftlich als auch im Live-Chat.
Daten-Driver: In unserer zentralen Datenbank pflegst und verwaltest du die Daten der Mitglieder.
Prozess-Profi: Du optimierst bestehende Prozesse und integrierst neue.
Gemeinsam mit anderen Teams gestaltest du Projekte und steuerst diese durch.
Für diese Position brauchst du Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder in der Kundenberatung.
Member-Fokus: Du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Empathie mit.
Cool-Head-Mentality: Du bleibst ruhig und lösungsorientiert, auch wenn's mal stressig wird.
Ausdrucks-Power: Deine Kommunikationsfähigkeit ist stilsicher – sowohl schriftlich als auch mündlich.
Die Technik sitzt – du bist routiniert im Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word).