## Dein Verantwortungsbereich - Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen - Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team - Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden - Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices - Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs - Erweiterung unserer Wissesndatenbank durch Erstellen von kundenorientierten Knowledge Artikeln ## Deine Qualifikationen - Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System - Idealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen: o Kenntnisse der 3DEXPERIENCE-Plattform o Erfahrungen mit Cloud-Anwendungen o Erste Erfahrungen mit CATIA, DELMIA und/oder ENOVIA sind ein Vorteil - Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken - Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil - Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen - Teamfähig und lernbereit - Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse ## Was wir dir bieten - Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Team - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket - Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten