Die Deutsche Industrie Video System GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen im Herzen Schleswig-Holsteins. Wir entwickeln und vertreiben als Marktführer europaweit schlüsselfertige Systemlösungen für die visuelle Sendungsverfolgung in der Logistik. Als Partner der Logistiker liegen unsere Schwerpunkte hierbei auf individuellen Kundenlösungen für die Bereiche Paketdienstleister, Stückgutspedition und Lagerlogistik. Für unseren Standort Bordesholm bei Kiel, suchen wir eine(n) Führungskraft / Cluster Lead (m/w/d) After-Sales & Service Du hast Lust, mit deiner Expertise als Führungskraft unser internationales Team After-Sales & Service innovativ zu führen und kundenzentriert weiterzuentwickeln? Als Cluster Lead im Cluster After-Sales & Service verantwortest du den Serviceaußen- und den Serviceinnendienst mit folgenden Schwerpunkten: Sicherstellung unserer SLA bei unseren Vertragspartnern in allen Zielmärkten Festigung und Ausbau unserer Kundenbeziehungen Gestaltung einer zukunftsweisenden Einsatzplanung Weiterentwicklung der kaufmännischen Abwicklung unserer Serviceaufträge Förderung der Kompetenzen im Cluster für eigenverantwortliches Agieren Optimierung der Schnittstellen zu allen weiteren Unternehmensbereichen Du arbeitest eng mit unserem engagierten, erfahrenen Führungsteam zusammen und stellst die ganzheitliche, effiziente Wertschöpfung für unsere Kunden und unser Unternehmen sicher. Du fühlst dich wohl damit, die fachlichen Herausforderungen vertrauensvoll in die Hände deines kompetenten Teams zu legen. In enger Abstimmung mit dem Führungsteam definierst du clusterinterne und clusterübergreifende Ziele und verhandelst die notwendigen Personalressourcen. Du schätzt es, Strukturen zur erfolgreichen Umsetzung der Clustermission zu analysieren und gemeinsam mit dem Führungsteam weiterzuentwickeln. Dabei ist es dir wichtig, die anstehenden Themen nicht nur aus der Clusterperspektive, sondern auch aus gesamtunternehmerischer Sicht zu bewerten und zu entscheiden. Dir macht es ebenfalls Spaß, die strategische Weiterentwicklung der DIVIS mitzugestalten und dein Team dabei gezielt einzusetzen. Du hast einen betriebswirtschaftlichen oder technischen Studienabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation. Deine Sprachkenntnisse (Englisch und/oder Französisch) befähigen dich zur Führung internationaler Teammitglieder. Du verfügst über eine mehrjährige Führungserfahrung. Du bringst eine ausgeprägte unternehmerische und serviceorientierte Denkweise mit. Du bist im Umgang mit Kennzahlen versiert, um Leistungsfähigkeit zu bewerten und zu gewährleisten. Du förderst ein hohes Maß an Offenheit, bist verbindlich und wertschätzend. Neugier, Perspektivwechsel und Selbstreflektion zeichnen dich aus. Wir sind uns bewusst, dass die Menschen in unserem Unternehmen das Wertvollste sind, was wir haben. Danach handeln wir. Wir sind ein werteorientiertes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien, bei dem Entscheidungen am Punkt der höchsten Kompetenz stattfinden. Wir begrüßen deine frische Sicht von außen und pflegen eine offene Kultur, in der vielseitige Ideen willkommen sind. Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechtem Fixgehalt und langfristigen Perspektiven in einem zukunftssicheren Unternehmen Flexible Arbeitszeiten und ein sinnvolles Gleichgewicht zwischen mobilem Arbeiten und Präsenzzeiten vor Ort, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren Ein Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung Ein umfassendes Onboarding-Programm für deinen erfolgreichen Start und eine optimale Integration in unsere DIVIS-Teamkultur Unlimitierter Check-In bei allen Hansefit-Partnern mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss Möglichkeit der individuellen beruflichen Weiterbildung 30 Tage Urlaub Du bist der Meinung, wir passen gut zusammen? Dann melde dich unbedingt bei uns.