Du liebst Motorräder und bist am liebsten auf zwei Rädern unterwegs? Du bist vielleicht selbst leidenschaftlicher Biker oder kommst aus der Motorrad-Branche und willst genau diese Begeisterung in deinem Job leben?
Dann komm in unser Team und bring dein Wissen dort ein, wo es wirklich zählt! Werde Teil unseres Kundenservice-Teams im Bereich Zweirad/Motorrad und mach den Unterschied – für unsere Kunden, unser Unternehmen und für alle, die Freiheit und Abenteuer auf dem Motorrad erleben. Bei uns erwarten dich spannende Aufgaben, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem deine Leidenschaft und dein Know-how rund ums Motorrad geschätzt werden und jeden Tag gebraucht sind.
Aufgaben
Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich Motorradreifen und sorgst mit deinem Einsatz für erstklassigen Service. Ganz gleich, ob es um Fragen zu Bestellungen, Reklamationen oder Produktberatungen geht – du findest immer die richtige Lösung und überzeugst durch Kompetenz und Freundlichkeit, auch wenn es mal anspruchsvoll wird. Dein Aufgabengebiet umfasst die Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem ebenso wie die Betreuung und Prüfung neu registrierter Kunden. Dabei arbeitest du strukturiert mit verschiedensten Tools. Darüber hinaus stehst du regelmäßig im Austausch mit unseren Lieferanten – zum Beispiel bei Großmengenbestellungen, Reklamationen oder Lieferstatusanfragen. Nicht zuletzt bringst du dich aktiv in die Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse ein und trägst so dazu bei, unseren Service Tag für Tag noch besser zu machen.
Qualifikation
Du ...
* verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und bringst bestenfalls kaufmännische Kenntnisse oder Erfahrung im Kundenkontakt mit
* hast eine ausgeprägte Motorrad-Affinität und bringst idealerweise eigene Fahrerfahrung mit
* überzeugst durch Offenheit, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Kunden
* punktest als echter Teamplayer und deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
* bist technikaffin und findest dich schnell in digitalen Tools und Systemen zurecht
* sprichst fließend Deutsch, beherrschst Englisch sicher und punktest ggf. mit weiteren Sprachkenntnissen
Benefits
Wir ...
* lieben Harmonie, Einfachheit und Spaß bei der Arbeit
* haben eine moderne Unternehmenskultur in der Entwicklungsperspektiven und Chancengleichheit großgeschrieben werden
* bieten dir digitale Tools und moderne Technologien, die deinen Arbeitsalltag einfacher und effizienter machen
* schätzen einander und kommunizieren auf Augenhöhe
* verteilen gerne Extras (Gutscheine, Einkaufsrabatt, KiGa-Zuschuss, Jobrad uvm.)
* bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Freiraum für Ideen
Wenn du deine Leidenschaft fürs Motorradfahren auch beruflich ausleben möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
ÜBER UNS
Wir sind ein stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit derzeit rund 150 Mitarbeitenden in St. Johann auf der Schwäbischen Alb, in Ulm und Bretten. Mit Leidenschaft und schwäbischem Fleiß entwickeln wir eigene Softwarelösungen für unsere B2B- und B2C-Handelsplattformen tyresystem und rsu.