Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres EPLAN Support Teams an unserem Standort in Monheim am Rhein zum nächstmöglichen Termin.
Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
Interessiert an dieser Stelle Sie finden alle relevanten Informationen in der unten stehenden Beschreibung.
1. Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden zu technischen und applikationsrelevanten Fragen bezüglich unserer Produkte und Lösungen
2. Eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen
3. Enge Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung und Entwicklung für komplexere Fragestellungen
4. Erstellung von Beiträgen zu unserer international genutzten Wissensdatenbank
5. Austausch mit einem Team von Spezialisten, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten
6. Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem
7. Abgeschlossener Techniker der Fachrichtung Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik, IT oder vergleichbar
8. Erfahrung in der eigenständigen Analyse und Lösung technischer Problemstellungen
9. Erste berufliche Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Fachgebiete: Elektrotechnik oder Mechatronik
10. Idealerweise erste Erfahrungen in einem unserer EPLAN-Produkte
11. Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
12. Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung
13. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
* Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
* Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.