DAS MACHST DU BEI UNS:
* Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten E-Mail
* Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und weiteren Anliegen.
* Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen.
* Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
* Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
* Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care
DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:
* Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
* Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten.
* Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
DAS BIETEN WIR DIR:
* Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto
* Homeoffice-Möglichkeiten
* Kostenlose Getränke, Snacks sowie einen modernen und ansprechenden Arbeitsplatz
* Eine positive Fehlerkultur und Raum für eigene Ideen und Verbesserungspotenziale
* Ein offenes und kooperatives Arbeitsumfeld
* On-Top: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents