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Karlsruhe
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Als führendes Vier-Sterne Hotel bietet das Novotel Karlsruhe City seinen internationalen Gästen einen idealen Aufenthalt in der badischen Landesmetropole. Das Hotel in verkehrsgünstiger und bester City-Lage am Kongresszentrum und in unmittelbarer Nähe zum Shoppingcenter Ettlinger Tor, bietet 244 moderne Zimmer und 2 Suiten. Außerdem großzügige und kombinierbare Räumlichkeiten für bis zu 260 Personen und Veranstaltungen aller Art. Kulinarisch werden die Gäste im Restaurant Majolika, in der Brasserie und an der News-Bar verwöhnt. Möglichkeiten für Wellness und Fitness runden einen Aufenthalt ab.
Wir suchen Dich ab sofort oder nach Vereinbarung als
Reservations agent (m/w/d)
Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotel und konntest idealerweise auch schon Berufserfahrung sammeln
* Du bist eine freundliche, aufgeschlossene und kommunikative Person mit Teamgeist und hast ein gepflegtes, natürliches und sicheres Auftreten
* Du besitzt eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
* Detailgenauigkeit ist für Dich kein Fremdwort
* Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit gehören ebenso zu Deinen Stärken, wie Eigeninitiative und Selbstständigkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Programmen
* Opera Kenntnisse von Vorteil
Deine Aufgaben:
* Reservierungsanfragen welche auf unterschiedliche Art bei uns eintreffen, bearbeiten und in das System einpflegen
* Erstellen von Angeboten und Buchungsbestätigungen für Einzel- und Gruppenreservierungen im Business / Leisure Bereich
* Optionen für Buchungen nachfassen
* Pflege und Aktualisierung der Reservierungssysteme
* Auskünfte über die Zimmer und deren Ausstattung erteilen, sowie Wünsche erfüllen
* Upselling in höhere Zimmerkategorien
* Allgemeine Korrespondent in der Abteilung
* Büroorganisation
* Enge Abstimmung mit den operativen Abteilungen des Hotels
* Hausführungen und direkte Absprache mit Gästen und Veranstaltern
Wir bieten Dir:
Weiterbildungs-angebote
intern & extern
Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
Mitarbeiter-Events
Gute Entwicklungs-möglichkeiten in der Unternehmensgruppe
Mitarbeiterrabatte (Gastro & Übernachtungen)
Ein weltoffenes und buntes Team
Teamspirit & herzliche Willkommenskultur
Abwechslungsreiches Mitarbeiteressen
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Vermögenswirksame Leistungen
Du hast vorab noch Fragen? Dann wende Dich gerne an unser Personalbüro Tel