In unserer Firma gesucht: erfahrener Business Analyst mit Erfahrung im CRM-Bereich. Wir suchen jemanden, der sich fachkundig über unsere IT-Architektur informiert hat und wirksame Strategien entwickelt, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
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* Weiterentwicklung und Modernisierung des CRM-gestützten Kundenmanagements
* Organisation und Koordination von internen Projekten zur Verbesserung der Kundenerfahrung
* Identifizierung von Potenzialen für Neuentwicklungen im Unternehmen
* Gespräche mit Kunden, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen
* Entwicklung eines kundenorientierten Ansatzes zur Steigerung der Zufriedenheit der Kunden
Vorausgesetztes Wissen:
* IT-Know-how in CRM-Angelegenheiten
* Methodische Fähigkeit bei der Erstellung von Berichten und Analysen
* Engagement bei Kundenbetreuung
* Praxiserfahrung im Bereich CRM
* Umsichtige Kommunikationsfähigkeit
Was haben wir zu bieten:
* Flexible Arbeitszeit
* Hohe Arbeitnehmerloyalität
* Eine Unternehmenskultur, die sich auf Feedback und Mitarbeiterbindung ausrichtet