Jobbeschreibung
Wir suchen eine/n Kundenbeziehungsmanager/in, der/dem es obliegt, unsere Kunden optimal zu unterstützen und langfristig zufrieden zu halten.
Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden sorgst du dafür, dass sie unsere Lösungen nutzen und erfolgreich sind.
Deine Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundenbeziehungen in Deutschland
* Erstellen und überwachen von Prozessen und Anweisungen
* Führen von regelmäßigen Meetings mit Kunden, darunter OEMs und andere Großkunden
* Sicherstellen einer reibungslosen Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen
* Regelmäßige Erstellung von Auswertungen und Reporting
* Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen innerhalb Europas
* Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
Voraussetzungen
Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir einen Menschen mit folgenden Qualifikationen:
* Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
* Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden, vorzugsweise in einem Logistik- oder Industrieunternehmen, Auftragsabwicklung oder in einem internationalen komplexen Dienstleistungsunternehmen
* Konversationssichere Englisch- und Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
* Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
* Selbstsicherer Umgang mit MS Office Programmen und ERP-Systemen
* Gutes Zahlenverständnis und Organisationsfähigkeit, sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Begeisterungsfähigkeit für das Thema Ressourcenrückgewinnung
Vorteile
Bei uns wirst du nicht nur einen Job finden, sondern auch eine Chance auf persönlichen und beruflichen Wachstum.
* Freie Einarbeitungszeit, um sich gut einzuarbeiten
* Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung sowie mobiles Arbeiten nach Absprache
* 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
* Tankkarte mit monatlicher Aufladung von 50€
* Jährliche Bonuszahlung anhand Leistungsbeurteilung
* Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse zur freien Verfügung