Die Stadt Lünen ist mit ihren rund 89.000 Einwohnerinnen und Einwohnern attraktiver Wohn- und Wirtschaftsstandort sowie größte Stadt im Kreis Unna. Sie verbindet die ländliche Beschaulichkeit des Münsterlandes mit der pulsierenden Energie des Ballungszentrums Metropole Ruhr. Die Stadtverwaltung befindet sich mitten in einem spannenden Modernisierungsprozess und beschäftigt sich mit allen derzeit relevanten Zukunftsthemen.
Für die Abteilung IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d)
Unbefristet, Vollzeit, EG 9a TVöD (Soweit die persönlichen und sachlichen Voraussetzungen vorliegen)
Aufgabenbeschreibung:
* Zu Ihren Kernaufgaben in der IT gehört die einsatzsteuernde Tätigkeit im Service Desk
* Dabei agieren Sie proaktiv und leisten First- sowie Second-Level- Support in den Bereichen Hard- und Software für die Beschäftigen der Stadt
* Sie stellen einen ganzheitlichen Betrieb sicher und tragen zur Effizienzverbesserung bei, indem Sie technische Veränderungsmaßnahmen steuern und organisieren sowie Schulungen selbst durchführen
* Sie erstellen und pflegen die Wissensdatenbanken und dokumentieren Standardlösungen im Rahmen des qualitativen Wissensmanagements
* Sie ermitteln, kommunizieren und beseitigen Störungen, koordinieren den Einsatz externer Techniker:innen und dokumentieren die Einhaltung von Operational sowie Service Level Agreements
* Sie wirken aktiv am IT- Planungsprozess mit, indem Sie IT-Assets bewerten und deren Beschaffung koordinieren, sowie technische Ersatz- und Austauschbestände sicherstellen.
* Zu guter Letzt stellen Sie das Mobile Arbeiten der Beschäftigten sicher und liefern umfangreiche Unterstützung bei allen auftretenden Fragen
Anforderungsmerkmale:
* Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
* Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicheres Arbeiten mit den gängigen MS-Office Anwendungen
* Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
* Fähigkeit zum selbständigen, eigenverantwortlichen und ergebnisorientierten Arbeiten
* Stressresistenz im Falle von (kritischen) Störungen
* Im Idealfall verfügen Sie zudem über:
o Erfahrungen im Betrieb und der Veränderung von technischen Anwendungen, sowie auch im Bereich IT-Sicherheit (z. B. systematische IT-Notfallplanung oder grundlegende ITIL-Kenntnisse)
o Grundlegende Kenntnisse im Bereich Hardware und Software, Betriebssystemfunktionen, PC Standardsoftware, IT-Fachsprache und im Grundschutz nach BSI
Wir bieten:
* Vergünstigtes Deutschlandticket und beste ÖPNV-Lage
* Dienstfahrradleasing
* Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
* Breitgefächertes Seminar- und Gesundheitsangebot inklusive kostenloser Sprachkurse der VHS
* Bei Tarifbeschäftigten: Leistungsorientierte Bezahlung (LOB) und Zusatzversorgung
* Humorvolles und aufgeschlossenes Team mit einer wertschätzenden Führung
* Ein attraktives berufliches Umfeld
Wenn Sie Interesse an den beschriebenen Aufgaben haben, bewerben Sie sich bitte bis zum13.11.2025 direkt über unser Onlineformular. In Ihrer Bewerbung sollten Sie darauf eingehen, welche Erfahrungen und Befähigungen Sie für das beschriebene Aufgabengebiet mitbringen.
Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Marianne Lentwojt: (02306) 104 1547.
Fragen zum Auswahlverfahren beantwortet Ihnen gerne Nadine Pfister: (02306) 104 1582.
Eine Besetzung der Stelle mit Teilzeitkräften ist grundsätzlich möglich.
Die Stadt Lünen engagiert sich für Chancengleichheit. Wir begrüßen daher Bewerbungen ausdrücklich unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen und diesen im Sinne von § 2 Abs. 2 SGB IX gleichgestellte Personen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei sonst gleicher Eignung, vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen, bevorzugt berücksichtigt.