Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von Systemen und Anwendungen
Einhaltung der festgelegten Standards und Prozesse im Support-Alltag
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD