Ihre Aufgaben
1. Bereitstellung von technischem Support im 3rd-Level für komplexe IT-Probleme, einschließlich Netzwerkproblemen, Systemausfällen o.ä.
2. Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um langfristige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln
3. Darüber hinaus die Diagnose und Behebung von technischen Problemen unter Verwendung von diversen Tools und Techniken.
4. Die Überwachung der Server Monitoring Systeme und Koordination des Ticketprozesses.
5. Abgerundet wird die Tätigkeit als IT Support Engineer durch die Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation, Richtlinien und Verfahren.
Ihre Qualifikationen
6. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
7. Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk, IT-Service Desk oder 3rd Level Support
8. Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
9. Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Datenbanken
Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.