Ihre Aufgaben:
* Analyse von E-Mail-Verläufen in Microsoft 365 (Outlook / Exchange Online)Analyse von E-Mail-Threads zur strukturierten Auswertung von Postfächern zur Messung und Steuerung interner Service Level Agreements (SLAs)
* Ermittlung von Antwortzeiten
* Aufbau eines KPI-basierten SLA-Reportings
* Visualisierung von Kommunikationsverläufen
* Extraktion von E-Mail-Daten aus Exchange Online
* Gruppierung von E-Mails nach Conversation ID bzw. Betreff
* Berechnung von Kennzahlen
* Aufbau von Reports/Dashboards
Ihre Qualifikationen:
* Erfahrung mit Microsoft 365 / Exchange Online
* Kenntnisse der Microsoft Graph API
* Erfahrung in Mailbox-Analyse und Datenaufbereitung
* Reporting-Erfahrung
Ihre Vorteile:
* Aussicht auf Folgeprojekte
* Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
* Möglichkeit, an spannenden Projekten in interessanten Unternehmen mitzuwirken