Ihre Aufgaben
* Erste Anlaufstelle für den Anwender bei Fragen und Störungen mit Fokus Business Applications (z.B. ERP, CRM, DMS)
* Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests in unserem Ticket-System
* Systemadministration und Benutzerverwaltung diverser Applikationen
* Erstellung von Dokumentationen
* Enge Zusammenarbeit zwischen dem 2nd Level Support, den Fachbereichen und externen Partnern
* Aufbereitung von Business-Anforderungen und Erarbeitung erster Lösungskonzepte im Kontext der gesamten Business Applications Landschaft von BORA
* Koordination und Steuerung externer Dienstleister
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT- oder Application Support
* Hohe IT-Affinität und Grundverständnis von Geschäftsprozessen und deren Abbildung in IT-Systemen
* Teamfähigkeit, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Erfahrung mit Ticket-Systemen und strukturiertem Incident-Management
* Gute Kommunikationsfähigkeit und Freunde am Umgang mit Anwendern
* Kenntnisse in Benutzer- und Berechtigungsmanagement
Wir bieten
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
* Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
* Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
* Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
* Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen