Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als *IT Support Spezialist:in Störungsmanagement (w/m/d)* für die DB Systel GmbH am Standort Berlin oder Frankfurt (Main).*Deine Aufgaben:** Du unterstützt das Operative Produktionsmanagement (OPM) als Anlaufstelle für alle Informationen zu kritischen IT-Störungen im 24/7 Schichtbetrieb* Die Alarmierung, Zusammenführung und Koordination aller zur Entstörung benötigten Ressourcen sowie die ständige Überwachung des Entstörungsfortschritts liegen in deinen Händen* Du bist mitverantwortlich für die Bearbeitung, Bewertung, Koordination und Lösung von IT-Security Incidents gemäß des Security Incident Management Prozesses* In deiner Schnittstellenfunktion gewährleistest du den reibungslosen Informationsaustausch zwischen den beteiligten Problemlöser:innen* Mithilfe geeigneter Tools (bspw. ITSM, Netcool) behältst du den Gesamtüberblick über die Produktion, d.H. über den Zustand aller Anwendungen und Systeme* Zudem übernimmst du die zeitnahe, regelmäßige und aussagekräftige Störungskommunikation an die Kund:innen* Weiterhin fallen die Erfassung der Störungsabläufe und die Erstellung von Störungsberichten in deinen Aufgabenbereich*Dein Profil:** Basis deines Werdegangs ist ein abgeschlossenes Fach- / Hochschulstudium im IT-Bereich; alternativ bringst du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie stellenrelevante Berufserfahrung mit* Im Störungs-Management hast du bereits Kenntnisse erworben und beherrschst idealerweise den Umgang mit notwendigen Tools wie bspw. ITSM und Netcool* Deine redaktionellen Fähigkeiten sowie dein Kommunikationsgeschick zeigen sich nicht nur in der deutschen Sprache, du kannst auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift nachweisen* Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und eine umf...