Im telefonischen Kundenkontakt, 20 bis 40 Stunden/Woche.
Deine Aufgaben
1. Telefonischer Kundenservice im Auftrag der HypoVereinsbank
2. Korrektes Verständnis und zielgerichtete Bearbeitung von Kundenanliegen
3. Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen rund um den Zahlungsverkehr
4. Weitergabe von Informationen zu Bankdienstleistungen
5. Aktive Kundenansprache zu unterschiedlichen Themen
6. Vereinbarung von Terminen und Rückrufen für die Kundenberater:innen der HypoVereinsbank
Dein Profil
7. Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt
8. Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
9. Sicherer Umgang mit unterschiedlichem Kundenklientel
10. Fähigkeit zur Lösung komplexer Kundenanliegen
11. Gespür für individuelle Kundensituationen
12. Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
13. Hoher Qualitätsanspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse
14. Persönliche Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
15. Souveräner und sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
16. Bereitschaft zur Planung der Arbeitszeiten: Hierbei kannst du deine persönlichen Präferenzen einfließen lassen (Studium, Yoga, Familie und Co hat alles Platz bei uns). Der Dienstplan wird 4-6 Wochen im Vorfeld abgestimmt.
Wir bieten
17. Teilzeit-Tätigkeit mit 20 bis 40 Wochenstunden je nach persönlichem Wunsch
18. Professionelle Einarbeitung und Weiterbildung
19. Zugriff auf eine Vielzahl an Onlinetrainings zu unterschiedlichen Themen auch über den Arbeitskontext hinaus (auch privat nutzbar)
20. Flexible Kombination aus Tages- und Abendschichten
21. 30 Tage bezahlten Jahresurlaub + zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
22. Für Studenten gute Kombinationsmöglichkeiten mit dem Studium
23. Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
24. Möglichkeit für mobiles Arbeiten
25. Vergünstigtes MVV-Jobticket
26. Bezuschusste Betriebskantine
27. Mitarbeiterkonditionen bei der HypoVereinsbank
28. Nutzung von Vorteilsangeboten im Sport- und Gesundheitsbereich (z.B. Wellhub, Jobrad)
29. Bezuschusstes Deutschlandticket JOB
30. Betriebliche Altersversorgung
Die Stelle ist vorerst auf 2 Jahre befristet. Wir sind jedoch an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.