Für unseren Mandant, ein namhafter, mittelständischer Hersteller in der Bauindustrie, suchen wir : einen Leiter Kundenservice (m/w/d). Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der Abteilung Auftragsbearbeitung und Kundenservice Sicherstellung einer serviceorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Koordination von Kundendienstterminen Steuerung der Angebotserstellung für Serviceeinsätze sowie Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und -aufträge Koordination von Werkskundendiensteinsätzen und Abstimmung mit internen und externen Partnern Weiterentwicklung und Pflege von Preislisten sowie Unterstützung bei Sortiments- und Artikelumstellungen Aktive Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung eines neuen ERP-Systems Analyse von Prozessabläufen Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Reklamationsmanagement oder der Auftragsbearbeitung Erste Führungserfahrung oder ausgeprägtes Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle Hohe Service- und Kundenorientierung sowie sicheres und souveränes Auftreten Technisches Grundverständnis von Vorteil Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS365-Anwendungen Durchsetzungsvermögen und hohe Einsatzbereitschaft Benefits Flache Hierarchie Intensive, individuelle Einarbeitung 30 Urlaubstage Jobrad Betriebliche Altersvorsorge Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!