Mit Hauptsitz in Norwegen und namhaften Kunden in über 80 Ländern sind wir einer der weltweit führenden Anbieter von natürlichen, kartonbasierten Verpackungssystemen. Am Standort Mönchengladbach entwickeln, konstruieren und bauen wir mit unserem internationalen Team aus engagierten Ingenieur:innen und Techniker:innen komplexe und innovative Abfüllmaschinen, die sich flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen lassen und unterstützen so den Weg in eine klimafreundliche Produktion und nachhaltige, emissionsarme Kreislaufwirtschaft.
Als Junior Service Manager (m/w/d) betreust du unsere Kunden mit Fokus auf Deutschland und sorgst für eine klare, strukturierte Kommunikation im technischen Service und CRM-System. Du übernimmst zunächst die fachliche Führung für dein Team und entwickelst dich Schritt für Schritt gemeinsam mit uns weiter.
Als Bindeglied zwischen Kunde, Vertrieb und Technik koordinierst du Serviceeinsätze, planst und führst Kundengespräche eigenständig durch und unterstützt unsere Key Account Manager bei wichtigen Terminen zu Servicethemen. Reklamationen leitest du weiter und unterstützt bei der Bearbeitung, bringst dich aktiv in Projekte ein und erkennst Optimierungspotenziale in Produktionsprozessen. Daraus leitest du passende Maßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung. Auch bei Upgrades, Ersatzteilen und Lagerlösungen berätst du unsere Kunden und erstellst die passenden Angebote. Schulungen organisierst du bedarfsorientiert und mit einem klaren Blick fürs Wesentliche. Dein technisches Verständnis bringst du in Berichte und CRM-Auswertungen ein – klar, strukturiert und lösungsorientiert. Die enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen, wie insbesondere dem Vertrieb, Controlling und dem technischen Serviceteam runden diese spannende und eigenverantwortliche Stelle ab.
* Abgeschlossene Ausbildung als Industriemechaniker, Schlosser, Mechaniker, Mechatroniker eine vergleichbare Qualifikation mit mechanischem Schwerpunkt, gern mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister (m/w/d)
* Sehr gutes Wissen im Bereich Füllmaschinen, praktische Erfahrung im technischen Service
* Hohe, deutschlandweite Reisebereitschaft von bis zu 75% (Mo-Fr)
* Führerschein Kl. B
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch auf Kommunikationsniveau
* Attraktives Gehaltsmodell inkl. Sozialleistungen
* Neutraler Firmenwagen auch zur Privatnutzung
* Arbeitskleidung, Laptop + Firmenhandy
* Strukturierte Einarbeitung, echte Entwicklungs- und Wachstumsmöglichkeiten
* Wir wollen, dass du fit bleibst: Jobrad und Zuschuss zum Fitnessstudio (Urban Sports) nach der Probezeit
* Regelmäßige Feedback- und Mitarbeitergespräche, Firmen- und Teamevents
* Ein großartiges Team und eine offene, wertschätzende Arbeitsatmosphäre
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