Wir sind ein familiengeführtes Autohaus in Feuchtwangen und leben Service auf Augenhöhe. Für unsere Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Škoda und Kia suchen wir einen KFZ-Serviceberater (m/w/d), der Technik versteht und Menschen begeistert.
Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.
1. Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
2. Annahme von Fahrzeugen sowie Erstellung von Reparatur- und Wartungsaufträgen
3. Beratung der Kunden zu Service-, Reparatur- und Zusatzleistungen
4. Abstimmung und Kommunikation zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager
5. Terminplanung und -koordination der Werkstattaufträge
6. Durchführung der Fahrzeugrückgabe inkl. Erklärung der durchgeführten Arbeiten
7. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
8. Aktive Unterstützung bei der Einhaltung von Hersteller- und Qualitätsstandards
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Autohaus
* Technisches Interesse und Verständnis für Fahrzeuge und Abläufe im Autohaus
* Freude am Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Service- und Kommunikationsstärke
* Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
* Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
* Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen
Von Vorteil, aber kein Muss:
* Erfahrung im Kundenservice, z. B. aus Handel, Dienstleistung oder Werkstattumfeld
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* Erste Berührungspunkte mit dem Automobilbereich
1. Bikeleasing im Rahmen der Gehaltsumwandlung
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
3. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
4. Arbeit in einem kleinen, motivierten und kollegialen Team
5. Familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
6. Sicherer Arbeitsplatz in einem regional etablierten Autohaus