Das Team des HR Connect Center ist verantwortlich für die Unterstützung und Beratung zu unseren HR-Prozessen und Abläufen im zentralen HR Business Service Center. Es beantwortet die Fragen der Mitarbeiter gezielt und effizient, sei es telefonisch, über das Ticketsystem oder persönlich in einem der Walk-Ins in Deutschland. Die Stelle ist auf maximal 24 Monate befristet. Ihre Rolle Erster Ansprechpartner: Im Connect Center der Carl ZEISS Gruppe in Deutschland übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, Führungskräften und Schnittstellenpartnern. Anfragenmanagement: Sie nehmen Anfragen sowohl telefonisch als auch persönlich entgegen und führen eine präzise Auftragsklärung durch, um die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden. Unterstützung bei HR-Prozessen: Sie helfen unseren Kunden bei der Anwendung unserer HR-Prozesse und Tools und tragen zur Nachhaltigkeit unserer Eingangskanäle bei. In Ihrem Verantwortungsbereich arbeiten Sie eng und vertrauensvoll mit den internen HR-Schnittstellen zusammen und erhalten dabei einen umfassenden Überblick über alle HR-Prozesse. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, zielgerichtete Maßnahmen zur Verbesserung der HR-Services basierend auf den Kundenbedürfnissen mitzugestalten. Helfen Sie uns, über zwei Drittel aller gestellten Fragen bereits beim Erstkontakt zu lösen. Unser Team freut sich darauf, Sie willkommen zu heißen! Ihr Profil Sie verfügen über einen Bachelor oder einen ähnlichen Abschluss und bringen signifikante Erfahrungen in der operativen HR-Arbeit mit. Ein tiefes Prozessverständnis ist integraler Bestandteil Ihrer Arbeitsweise. Affinität und Erfahrung im Umgang mit digitalen HR-Tools/Systemen (bspw. Workday, Casemanagementsystemen, Ticketsystemen, ServiceNow). Sie zeichnen sich durch eine hohe Problemlösungsfähigkeit, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Beratungsmentalität aus. Kommunikations- und Servicekompetenz mit hoher sozialer Kompetenz verbunden mit einer ergebnisorientierten, eigeninitiativen und pragmatischen Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Your ZEISS Recruiting Team: Franziska Thöne-Schramm