Inserat online seit: 17 Juni
Aufgaben der Stelle
JOB-ID: Sachbearbeitung IT (m/w/d) First Level Support Einstellungsdatum ab sofort Arbeitszeit 39 Std./Woche Stellenbefristung unbefristet Verg uuml;tung bis zur E7 TV ouml;D Bewerbungsfrist bis 2 Rodgau ist eine wachsende Stadt und mit ihren rund 47.000 Einwohnerinnen und Einwohnern die gr ouml; szlig;te Kommune im Landkreis Offenbach.
Informieren Sie sich genau über die Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen, die Sie für diese Stelle benötigen, bevor Sie sich unten bewerben.
Als serviceorientierte und familienfreundliche Beh ouml;rde mit uuml;ber 900 Besch auml;ftigten bieten wir vielf auml;ltige berufliche Chancen.
Dabei bedeutet eine T auml;tigkeit f uuml;r die Stadt Rodgau f uuml;r Menschen zu arbeiten.
Denn alles, was bei uns in den unterschiedlichen Bereichen geleistet wird, wirkt sich auf die B uuml;rgerinnen und B uuml;rger unserer Stadt aus; somit wird jede Aufgabe zu etwas Besonderem.
Der Bedeutung unserer Arbeit sind wir uns bewusst und auch der Verantwortung, die damit einhergeht.
Deshalb suchen wir f uuml;r diese Position zum n auml;chstm ouml;glichen Zeitpunkt eine kompetente und zuverl auml;ssige Person, die sich engagiert und einbringt.
Zu Ihren Aufgaben geh ouml;ren: Qualifizierte Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen f uuml;r Hard- und Software uuml;ber ein Ticketsystem, per E-Mail, pers ouml;nlich oder telefonisch/1st- und 2nd Level Support Qualifizierte Erstl ouml;sung von einfach gelagerten St ouml;rungen und Support-Anfragen (pers ouml;nlich, schrift-lich, telefonisch, per Remote-Zugriff) Unterst uuml;tzung bei der Nutzung von Standardsoftware (z.B.
Office-Anwendungen, Fachverfahren) Dokumentation von Problemf auml;llen und ergriffenen Ma szlig;nahmen zur Wissenssicherung/Pflege einer Knowledge Base Pflege des Ticketsystems durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation, Weiterleitung, Koor-dination und Unterst uuml;tzung bei komplexen Anliegen an externe Dienstleister/den 2nd- oder 3rd-Level-Support, nach qualifizierter Vorpr uuml;fung zur umfassenden Aufkl auml;rung des Anliegens Analyse und Behebung von St ouml;rungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern und sonstiger Hardware Uuml;berwachung der IT-Infrastruktur mit Hilfe entsprechender Netzwerk-Tools, inkl.
qualifizierter Erstl ouml;sung Einleitung erster Ma szlig;nahmen bei vermuteten IT-Sicherheitsvorf auml;llen, gem auml; szlig; geltender Richtlinien Pflege des IT-Inventars und Aktualisierung der Dokumentation nach Beschaffungen (Assetverwaltung) und Lagerverwaltung Mitwirkung bei Umz uuml;gen und IT-Rollouts (Auf- und Abbau von PC-Anlagen) Verwaltung und Aktualisierung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemressourcen Unterst uuml;tzende T auml;tigkeiten zum Betrieb und Pflege eines mobilen Device Managements (MDM) Unterst uuml;tzende T auml;tigkeiten zum Betrieb und Pflege des TK-Systems Erstellung von Benutzerhandb uuml;chern und Anleitungen Das sollten Sie mitbringen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B.
als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder abgeschlossene Hochschulausbildung mit IT-Schwerpunkt oder mindestens 5j auml;hrige einschl auml;gige Berufserfahrung im 1st/2nd-Level-Support oder System- und Netzwerkadministration in mittelgro szlig;en Organisationen, vorzugsweise Kommunalverwaltungen Kenntnisse im AD und Benutzer- und Rechteverwaltung, VPN-Technologien, MDM-L ouml;sungen (Microsoft Intune), den g auml;ngigen Betriebssystemen (Windows, ggf.
Linux) sowie in der Standardsoftware MS-Office/365, Netzwerktools (PRTG) Erfahrungen mit Ticketsystemen, Knowledge-Base-Pflege und -Dokumentation Kenntnisse in der IT-Sicherheit und dem Incident-Management Ausgepr auml;gte Dienstleistungsbereitschaft W uuml;nschenswert sind Erfahrungen mit Beschaffungsprozessen und Asset-Management Neben einer abwechslungsreichen T auml;tigkeit bieten wir Ihnen Einen sicheren, vielseitigen und teils mobilen Arbeitsplatz Eingruppierung (nach Qualifikation) inkl.
Stufenlaufzeitmitnahme bei unmittelbarem Anschluss des vorherigen Arbeitsverh auml;ltnisses im Geltungsbereich TV ouml;D zur Stadt Rodgau Die im Ouml;ffentlichen Dienst uuml;blichen Sozialleistungen sowie eine Jahressonderzahlung Kostenfreie Parkm ouml;glichkeiten sowie ein kostenfreies Jobticket f uuml;r das gesamte RMV-Gebiet (inkl.
Mitnahmeregelung) Kostenfreie rodgaucard inkl.
Saisonkarte f uuml;r das Strandbad Rodgau sowie 35 euro; netto pro Monat als Sachleistung Rabattaktionen im Rahmen eines Benefits-Programms Verm ouml;genswirksame Leistungen bis 20 euro; pro Monat Betriebliche Altersvorsorge bei der ZVK Darmstadt Betriebliches Gesundheitsmanagement Bedarfsorientierte Entwicklungsm ouml;glichkeiten durch unsere vielf auml;ltigen internen Fort- und Weiterbildungsangebote Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
Bitte bewerben Sie sich direkt uuml;ber unser Bewerbungsportal .
Bei Fragen steht Ihnen Achim Fischer
- Fachbereichsleitung
- telefonisch untergerne zur Verf uuml;gung.
Alternativ senden Sie Ihre aussagekr auml;ftigen Bewerbungsunterlagen bitte schriftlich an den Magistrat der Stadt Rodgau, Hintergasse 15,Rodgau.
Allgemeine Hinweise Ein hohes Ma szlig; an sozialer und interkultureller Kompetenz ist uns sehr wichtig.
Die Stadt Rodgau f ouml;rdert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden.
Wir freuen uns uuml;ber Bewerbungen unabh auml;ngig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identit auml;t.
Schwerbehinderte sowie gleichgestellte Bewerbende werden bei entsprechender Eignung bevorzugt ber uuml;cksichtigt.
Um den Anteil von Frauen in diesem Bereich zu erh ouml;hen, sind Bewerbungen von Frauen besonders erw uuml;nscht.
Wenn Sie Mitglied in der Einsatzabteilung einer Freiwilligen Feuerwehr sind, stehen wir der Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit in der Einsatzabteilung der Freiwilligen Feuerwehr der Stadt Rodgau positiv gegen uuml;ber. xniyctf
Die Stellen sind grunds auml;tzlich teilbar.
Informationen zum Datenschutz Ihrer Bewerbungsunterlagen erhalten Sie unter .
