Du bewegst gerne etwas und nutzt dazu dein Kommunikationstalent? Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice erwartet dich ein spannendes Arbeitsfeld in einem großartigen Team. Mit unserem sich ständig weiterentwickelnden Service und unserer Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor begeistern wir unsere Kund:innen weltweit. Jeden Tag berätst und informierst du zusammen mit deinen Kolleg:innen unsere deutschen und internationalen Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle und bringst dein diplomatisches Geschick auch im Konfliktfall mit deiner sachlichen und glaubwürdigen Kommunikation ein. Deine Vorteile bei uns: Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team, das liebt was es tut eine Tätigkeit in einer stetig wachsenden und zukunftsorientierten Branche Flache Hierarchien in einem aufstrebenden Familienunternehmen Flexible Arbeitszeiten Jährliche Mitarbeiterevents Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Attraktive Personalrabatte Das solltest du mitbringen: Spaß und Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor Belastbarkeit, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift Gute Niederländisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung Das erwartet dich bei uns: Du erhältst einen tiefen Einblick in unsere Serviceabwicklung Zusammen mit deinen Kolleg:innen erarbeitest du Konfliktlösungen um unsere Servicelevel zu erfüllen Du informierst unsere deutschen und fremdsprachigen Kund:innen zu ihren aktuellen Anliegen und Vorgängen über unsere Kommunikationskanäle Du erfasst Kundenaufträge und wickelst Reklamationen ab Du hast telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt Du übernimmst Verantwortung für jeden einzelnen Ablauf Du nimmst an internen und externen Schulungen teil Die Arbeitszeiten liegen je nach Früh oder Spätschicht flexibel nach Absprache montags bis freitags zwischen 08:00-17:00 Uhr und ca. 1x im Monat Samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Du bist hochmotiviert dein Know-how auszureizen? Dann gleich hier online bewerben!