Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere motivierten Ingenieur:Innen & Digitalexpert:Innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen Bist Du bereit, Teil eines Teams zu sein, das die Welt der Technologie verändert? Wir suchen nach einem aufgeschlossenen und dynamischen Mitarbeiter (m/w/d), der tatkräftig unseren renommierten Kunden in Köln unterstützt.Deine TätigkeitsschwerpunkteEntgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ChatAnalyse von technischen Problemen und Erarbeitung von LösungenDokumentation von Supportanfragen und LösungsschrittenZusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösenUnterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien und Anleitungen für KundenGelegentliche Unterstützung bei der Softwareinstallation und -konfiguration für KundenDas bringst Du miteine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Ein solides Verständnis der Grundlagen der Informationstechnologie, einschließlich Betriebssysteme (z. B. Windows, Linux) Aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgezeichneten KommunikationsfähigkeitenDynamische Herangehensweise an ProblemlösungenTechnisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermittelnTeamfähigkeit und die Bereitschaft, anderen zu helfenDas erwartet DichTeamspirit und DiversitätWork-Life-BalanceAttraktive VergütungSozialleistungenVielseitige WeiterbildungsmöglichkeitenTeam- und SporteventsGlobales NetzwerkAttraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits. Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.