Kundenberater/ -erin
Wir suchen einen Kundenberater/Kundenberaterin für unseren Filialbereich Lüneburg-Hansa. Sie sind unser Schlüssel zum Kunden und tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Erfolg unserer Volksbank sicherzustellen.
Beschreibung der Position
* Für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt
* Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb
* Sie entwickeln Beziehungen zu den Ihnen zugeordneten Kunden weiter und stärken damit die Bindung zu unserer Bank
* Sie haben Spaß an der Analyse von Kundenbedürfnissen und eine Affinität zur aktiven Beratung und Weiterentwicklung Ihrer Kunden
* Sie begegnen unseren Kunden auf Augenhöhe und schaffen positive Emotionen
* Sie gewinnen unsere Kunden durch Ihre begeisternde Persönlichkeit und nutzen Ihr ausgeprägtes Netzwerk innerhalb unserer Bank
* Sie überzeugen unsere Kunden durch Ihre digitale Kompetenz
* Sie begleiten und unterstützen unsere Kunden auf allen Zugangswegen
* Sie haben einen umfassenden Überblick über die Leistungen unserer Bank
* Sie erkennen die Potentiale Ihrer Kunden und leiten aktiv auf andere Berater über, sofern dies zum jeweiligen Kunden passt
Durch Ihr aufrichtiges Interesse und Ihre empathische Art machen Sie unsere Filialen wertvoll für unsere Kunden.
Auflistung Ihrer Aufgaben
* Sie begeistern und netzwerken auf allen Zugangswegen unserer Bank
* Sie beraten und betreuen unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres definierten Marktbearbeitungskonzeptes
* Sie unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Anwendung aller Zugangswege unserer Bank
* Sie nutzen das angebotene Medienrepertoire zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnis
* Sie übernehmen beratungsunterstützende Aufgaben
Übergeordnete Ziele
* Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Bank bei
* Sie leben unsere Unternehmenswerte
Zusätzliche Informationen
* Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder Versicherungskaufmann (m/w/d)
* Erste Erfahrung in der Kundenberatung
* Spaß am Vertrieb
* Beratungskompetenz und Vertriebsaffinität mit Abschlussorientierung
* Zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise und analytische Kompetenz
* Lern- und Entwicklungsbereitschaft, insbesondere Offenheit für die Nutzung neuer Medien
Leistungen
* Mobiler Arbeiten
* 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
* 13. Gehalt und Überstundenausgleich
* Vermögenswirksame Leistungen
* Persönliche und fachliche Bildungsangebote
* Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.