Aufgaben
Kundenservice – gemeinsam unter Strom!
Wir sind das Gesicht und die Stimme unserer Auftraggeber. Wir beraten Kunden kompetent zu allen Anliegen rund um den Energieversorgungsvertrag und lösen Kundenanliegen mit höchster Professionalität und Freundlichkeit:
* Beratung und kundenorientierte Betreuung am Telefon
* Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Reklamationen
* Kundenkontaktdokumentation
* Produkt- und Tarifberatung für Gas und Strom
* Überprüfung und Neuerstellung von Jahresabrechnungen
* Erfassung, Schätzung und Pflege von Zählerständen
Wir bereiten Dich intensiv in unserer 4-wöchigen Schulung in Vollzeit auf diese Aufgaben vor.
Profil
* Du bringst idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit - oder verfügst über eine vergleichbare Berufserfahrung / Quereinsteiger/innen sind willkommen!
* Du besitzt Erfahrungen im Kundenservice / idealerweise in der Energiebranche
* Du fühlst Dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen
* Du bist offen, freundlich und kommunikativ
* Du arbeitest gern im Team und hast Lust, Dich weiter zu entwickeln
Warum wir?
Wir sind ein wachsendes Unternehmen und bieten unseren Mitarbeitenden neben einem unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz viel Raum, um sich einzubringen und weiterzuentwickeln. Unsere Kultur ist offen, wir kommunizieren auf Augenhöhe und sind stolz auf unser wertschätzendes Betriebsklima. Wir verstehen uns als Teamplayer und lernen kontinuierlich von- und miteinander. Wir haben noch sehr viel vor in den kommenden Jahren und wünschen uns hierbei tatkräftige Unterstützung! Wenn Du denkst, dieser Job ist genau der richtige für Dich, dann greife zum Hörer, oder schicke uns Deine Bewerbung. Wir sind sehr gespannt auf Dich!
Fragen beantwortet Dir gern Susanne Bintz: +49 9561 74 596-12
#Energie trifft Leidenschaft – für besten Service!
Über uns
Die service4EVU GmbH wurde 2011 als gemeinsame Kundenbetreuungsgesellschaft der Energieversorger Mainova AG und N-ERGIE AG gegründet. An den Standorten Coburg und Nürnberg sind 200 Mitarbeiter im Einsatz.
Freu Dich auf:
* Ein gutes Betriebsklima
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Unterstützung bei gesundheitsfördernden Maßnahmen
* Kostenfreie Firmenparkplätze
* Kostenfreie Getränke: Kaffee, Tee und Wasser
... und Vieles mehr!