Citadines Michel Hamburg sucht einen motivierte, aktiven und einfallsreichen Senior Rezeptionistin/Administration Assistant (m/w/d) zur Verstärkung des Front Office Teams. Deine Kollegen sind Stadtkenner, die unseren Gästen die besten Tipps für einen schönen
und unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben können. Bei uns erwartet Dich nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teams
zu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Service
auszeichnet.
Unsere Hotels sind rund um die Uhr geöffnet, daher arbeitet
die Rezeption in Früh- (AM-PM) oder Spätschichten (PM-PM). In Ausnahmefällen
sind auch Nachtschichten erforderlich.
Du unterstützt unser Team dabei unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu
verschaffen. Citadines wurde aus Liebe
zu Städten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residence
und die Flexibilität eines Hotels.
Ein Senior
Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) ist verantwortlich für:
* Empfang und Betreuung der internationalen Gäste an der Rezeption - von Check-in bis Check-out
* Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und individueller Betreuung
* Bearbeitung von Rervierungen, Gästekorrespondenz und Sonderwünschen
* Eigenstädige administrative Aufgaben wie Rechnungerstellung, Abrechnungen, Jahresabschlüsse und sonstiger finanzieller Berichte
* Unterstützung bei der Erstellung von Reports, Analysen und Auswertungen für das Management
Koordination von administrativen Prozessen und Unterstützung beider Optimierung interner Abläufe
Um in der
Position als Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) erfolgreich zu sein, solltest Du:
* Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption
* Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse
haben (in Wort und Schrift)
* Ausgezeichnete Fähigkeiten im
Umgang mit Gästen und die Fähigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein
unvergessliches Erlebnis zu bieten
* Bereitschaft, sich schnell in
IT-Systeme einzuarbeiten
* Kommunikationsstärke und die
Fähigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gäste
zu organisieren
* Erfahrung in administrativen Tätigkeiten, z.B. Buchhaltung, Budgetplanung oder Controlling
Das ist
Deine Chance, als Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) Teil unseres Teams zu
werden. Wir legen Wert auf Deine berufliche und persönliche Entwicklung und
bieten Dir:
* Bei uns erhältst du Weihnachts- und
Urlaubsgeld
* Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem
Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
* Erlebe kulinarische Freuden mit unseren
Restaurantgutscheinen
* Wir bieten eine zusätzliche
Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
* Profitiere von unseren exklusiven Rabatten
für Übernachtungen in unseren Hotels Weltweit und entdecke die
Vielfalt der Reisemöglichkeiten
* Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und
Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
* Mit unserer Job-Rotation hast du die
Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende
Erfahrungen zu sammeln
Über uns
Citadines
ist eine Marke von The Ascott Limited.
Bei The
Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion
und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und
florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen
Perspektiven einbringen kann.
Als
renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik,
Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das
vielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels
und unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrönten
Hospitality-Marken von Ascott gehören Ascott, Citadines, lyf,
Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited
Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest,
Vertu und Yello. Durch
das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusive
Privilegien und Angebote in teilnehmenden Unterkünften.
Arbeitgeber: Citadines Betriebs GmbH
Handelsname: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited
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Citadines Michel Hamburg is seeking a curious, active and an inventive Senior
Receptionist/Administration Assistant (m/f/d) to become part of our Front Office Team. Your colleagues
are city insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us you
will not only experience a career, but the chance to become part of a dynamic
environment based on team cohesion, innovation and excellent service.
Our properties operate 24/7; therefore, the department works
on an early (AM-PM) or late (PM-PM) shift basis. Night shifts are also
available and required on occasion.
You will support our team in providing our guests with
unique experiences and offerings to Live, Work and Play in infinite ways. Designed
for the love of cities, Citadines offer travellers the comfort of a serviced
residence and the flexibility of a hotel.
A
Senior
Receptionist/Administration Assistant (m/f/d) will be
responsible for:
* Welcoming and assisting international guests at the front desk—from check-in to check-out
* Ensuring excellent customer service and personalized attention
* Processing reservations, guest correspondence, and special requests
* Performing independent administrative tasks such as invoicing, accounting, annual financial statements, and other financial reports
* Assistance with the preparation of reports, analyses, and evaluations for management; coordination of administrative processes and support in optimizing internal workflows
To be successful in the role of
Senior
Receptionist/Administration Assistant (m/f/d) ,
we require:
* Speak
fluent German and English (both written and verbal)
* Several years of experience working at the front desk
* Excellent skills in
interacting with guests and the ability to provide them with an
unforgettable experience throughout the hotel
* Willingness to quickly
familiarize yourself with IT systems
* Strong communication skills and the
ability to adapt to the varying expectations of guests
* Experience in administrative tasks, such as bookkeeping, budget planning, or management accounting
This is your opportunity to be part of our team as a
Senior
Receptionist/Administration Assistant (m/f/d). We focus on your professional and personal development,
and we offer:
* We
provide Christmas and holiday payments in November
* Enjoy
your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking
space
* Experience
culinary delights with our restaurant vouchers
* We
offer additional pension insurance so that you are financially secure in
your old age
* Benefit
from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide
and discover the variety of travel options
* Regular
staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together
* With
our job rotation programme, you have the opportunity to move to other
partner hotels and gain new and exciting experiences
* Recruitment
Referral bonus
About Us
Citadines is a brand of The Ascott Limited.
At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, and
inclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive and
thriving workplace where everyone can contribute their unique
perspectives.
A trusted hospitality company, Ascott’s presence extends
across Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the
USA. Its diversified accommodation offerings span serviced
residences, coliving properties, hotels and independent
senior living apartments. Ascott's award-winning hospitality brands include Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The
Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu and Yello.
Through Ascott Star Rewards (ASR), Ascott’s loyalty programme, members enjoy
exclusive privileges and offers at participating properties.
Employer: Citadines Betriebs GmbH
Trading as: Citadines managed by The Ascott Limited
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