Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Einsatzort: Hannover Erfahrung: mit Berufserfahrung Abteilung: IT Vertragsmodell: Vollzeit Jahresgehalt: 45.208–50.643 E EURDie digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 250 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team. Für unser Kompetenzcenter Softwareverteilung & Logistik suchen wir im Bereich Logistik zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung durch eine*n IT-Service-Manager*in.AufgabenOrganisation der Aufgabenverteilung und Abstimmung mit internen und externen Beteiligten; Mitwirkung im NotfallmanagementErstellung von Auswertungen und Kennzahlen sowie fortlaufende Überprüfung und Aktualisierung von Dokumentationen, Services und Service- bzw. VerfahrensbeschreibungenErstellung von Kostenkalkulationen und Angeboten, Mitwirkung bei Ausschreibungen, Durchführung des Vertrags- und SLA- / OLA-Controllings einschließlich Rechnungsprüfung und DSGVO-konformer DokumentationInformation und Beratung der Kunden zu bestehenden und neuen Services sowie Durchführung regelmäßiger KundenzufriedenheitsabfragenDurchführung von Fehler- und Problemanalysen im Hardware- und Betriebssystemumfeld sowie Erarbeitung geeigneter LösungsvorschlägePlanung, Test und Freigabe von Updates und Release-Wechseln sowie Abstimmung mit technischer Koordination und VerfahrensbetreuungQualifikationenAbgeschlossene IT-Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare QualifikationErfahrung im technischen Support, Service- oder Systemmanagement erforderlichStrukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe ServiceorientierungKommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und DienstleisternKenntnisse in ITIL, Qualitätsmanagement oder DSGVO sind wünschenswertVergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.BenefitsUnbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 9 TVöD VKA30 Urlaubstage plus JahressonderzahlungFlexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (39 h) oder Teilzeit – familienfreundlich und planbarHomeoffice-Möglichkeit für mehr FlexibilitätErgonomische Ausstattung – im Büro und für dein HomeofficeFlache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen MiteinanderZusatzversorgung / Betriebsrente über hannIT für deine ZukunftIndividuelle Fort- und WeiterbildungenVergünstigtes Jobticket für deinen ArbeitswegSmartphone – auch zur privaten NutzungBetriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen AngebotenFirmenfitness (Hansefit) und gemeinsame SporteventsBetriebs-Kita "Computermäuse" für die KleinenBereichsübergreifende Projektmitarbeit – spannende Aufgaben und PerspektivenKontaktVielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt.Um die Chancengleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen besonders ermutigen, sich zu bewerben. Die Stelle ist grundsätzlich auch teilzeitgeeignet.Lust auf einen Job im dynamischen IT-Umfeld mit regionalem Bezug?Dann bewirb dich bitte bis zum 29.03.2026 mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal.Tessa Korte 0511 70040-178