Jobbeschreibung
Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben
* Arbeitsumfeld: Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen bearbeiten Sie eingehende Emails oder auch Anrufe unserer Kund*innen
* Aufgaben: Sie sind zuständig für die Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen
* Zusammenarbeit: Sie sind in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und den Fachbereichen
* Effizienz: Im Rahmen der Prozessoptimierung überwachen Sie die Durchlaufzeiten der Reklamationen in den verschiedenen Fachbereichen
Service : Sie bleiben auch bei Gegenwind besonnen und beantworten die Anfragen kunden- und dienstleistungsorientiert
Voraussetzungen
Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit
* Abschluss: Ihre Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich haben Sie erfolgreich absolviert und/oder Sie verfügen über erste Berufserfahrung
* Stärke: Sie sind auch als motivierte*r Berufsstarter*in und Quereinsteiger*in bei uns willkommen und erhalten eine umfassende Einarbeitung
* Vielfalt: Sie lieben Abwechslung und facettenreiche Aufgabengebiete und bringen zudem Neugier für die Recyclingbranche mit
* Service: Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus, denn Sie haben Freude am Kundenkontakt
Flexibilität: Sie verstehen sich als Dienstleister*in und lassen sich auch in stressigen Zeiten nicht so schnell aus der Ruhe bringen
Wir bieten Ihnen
Das erwartet Sie: Unsere Benefits
* Volles Paket: Pünktliche Bezahlung, ein marktübliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche - mit sofortiger Einstiegsmöglichkeit!
* Support: Sie erhalten in Ihrer Einarbeitungsphase entsprechende Schulungen und Ausbildungen (z. B. zum Thema „Abfallrecht“, das EfB-Zertifikat) sowie Anlagenbesichtigungen
* Vergütung: Ihr Gehalt steigt mit Ihrem Fortschritt und ist vertraglich an die Einarbeitung gekoppelt
* Mobiles Arbeiten: Gute Ideen entstehen nicht nur im Büro! Hybride Arbeitsmodelle bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren
* Strukturiertes Onboarding: Sie erhalten ab dem ersten Tag einen Einarbeitungsplan und werden sofort vom Team begleitet
* Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Online-Nachhilfe für schulpflichtige Kinder von Mitarbeitenden für mehr Unterstützung im Alltag
* Benefitatwork: (Familien-) Service zur Unterstützung und Beratung in all Ihren Lebenssituationen
* Fahrrad-Leasing: Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen
* Vergünstigungen: Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)
* Wertschätzung: Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an
* Gesundheitsmanagement: Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventionsmaßnahmen, eines breiten Sportangebots und verschiedener Kooperationen wie z.B. FitX
* Nachhaltiges Arbeitsumfeld: ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten
* Teamgefühl: Als Teil der ALBA und damit dem Hauptsponsor des ALBA BERLIN Basketballvereins stark vergünstigte Firmentickets zu den Heimspielen ergattern und die Spiele mit Ihrem Team genießen