ELCO ist seit 1928 Premiumanbieter von Heizungslösungen. Wir erfüllen mit unseren erstklassigen Serviceleistungen die Bedürfnisse unserer Kunden über den gesamten Lebenszyklus der gelieferten Systeme und Produkte. Mit unseren langlebigen, klimaschonenden und hocheffizienten Heizungslösungen und unseren mehrfach ausgezeichneten Wärmepumpen sind wir Vorreiter in der Wärmewende. Wir planen und realisieren gemeinsam mit unseren Fachpartnern maßgeschneiderte Lösungen für private Haushalte, Gewerbe, Kommunen, Industrie und Wohnungswirtschaft. Mit einem der größten, flächendeckenden Servicetechnikernetze Deutschlands bieten wir ein breites Spektrum an exzellenten Serviceleistungen. Gestalten Sie mit ELCO nachhaltig Ihre und unsere Zukunft und werden auch Sie ein ELCO Wärmeheld
Für den Ausbau unseres Teams in der Technischen Hotline und zur Stärkung unserer Wärmepumpen‑Kompetenz suchen wir einen
WÄRMEPUMPENTECHNIKER - Kältetechniker für die Technische Hotline m/w/d)
Standort: Region West / Erkrath
IHRE AUFGABEN
* Technische Hotline & Kundenbetreuung
* Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Kunden zu Wärmepumpen und ELCO‑Systemen
* Telefonische Unterstützung bei Montage, Störungsdiagnosen und Fehlerbehebungen
* Annahme und Bearbeitung technischer und vertrieblicher Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Service‑Mitfahrten bei Wärmepumpen Einsätzen (IBN, Fehlersuche, Störungsfälle)
* Fortwährender Austausch mit der Serviceorganisation und dem Vertrieb
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Serviceprozesse
* Regionale Unterstützung der Schulungsleiter
IHRE QUALIFIKATIONEN
* Abgeschlossene SHK‑Ausbildung (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Elektriker, Mechatroniker, Kältemechatroniker o. Ä.)
* Kälteschein (z. B. Kategorie I) wünschenswert
* Fundierte Kenntnisse im Bereich Wärmepumpen, Hydraulik und Regelungstechnik
* Idealerweise sehr gute Kenntnisse von ELCO Produkten jeglicher Art
* Erfahrung im Technischen Service, Außendienst oder Schulungsumfeld von Vorteil
* Sicherer Umgang mit EDV; SAP‑Kenntnisse von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
* Kunden‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IHRE VORTEILE
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit an zwei Tagen die Woche mobil zu arbeiten
* Urlaub: 30 Tage, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Weihnachten und Silvester sowie bezahlte Kinderkrankentage
* Vorsorge: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, Betriebsarzt und Gesundheitsmanagement
* Betriebsrestaurant EL CANTINO am Standort Hechingen
* Strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsangebote
* Mitarbeiterrabatte, Kooperationen etwa JobRad und corporate benefits und Firmenevents
* Kostenlose Getränke und Obsttage
* Einstieg in ein internationales Unternehmen in einer Zukunftsbranche
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei Regina Oster.
Wir verpflichten uns dem Grundsatz der gleichen Beschäftigungschancen aller Menschen, indem wir ein zugängliches, einladendes und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen bieten.