Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen, Hannover und Mönchengladbach und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Neudenker:innen und Digitalgestalter:innen, die uns als Service-Koordinator/ Servicesteuerung/ Dispatcher (m/w/d) – Einsatzplanung für IT-Servicetechniker mit Kompetenz und Leidenschaft unterstützen.
Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Mail und Telefon Eigenverantwortliche Dispositon unserer System Engineers im Außendienst unter Berücksichtigung der vorhandenen Herstellerkenntnisse Direkte Beratung des Kunden bei telefonischen Anfragen Erste Ansprechperson für unsere System Engineers und Kunden aus dem Print Bereich Zusammenarbeit mit renommierten Partnern und Herstellern aus der Print Branche Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Herstellern und dem Kunden Dokumentation und Pflege unseres Warenwirtschaftssystems Evatic Sicherstellung der Servicequalität: Überwachung und Bearbeitung der offenen Serviceaufträge Terminplanung und -koordination von Kundenaufträgen
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich Erfahrungen in der Disposition und Vorlaufplanung sind wünschenswert Keine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren Herausforderungen Bestenfalls Erfahrungen im Print Bereich, auch im Hinblick auf Partnerpflege (Herstellerpartnermodelle) Im Idealfall Produktkenntnisse von Kyocera, Ricoh und Epson Organisationsgeschick, Verhandlungsstärke und Teamfähigkeit Eigenständiges, strategisches Denken und Handeln Hohe Service-/Kundenorientierung
Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten Familienfreundlichkeit: KITA-Zuschuss bis zu 150 € sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen Vermögenswirksame Leistungen Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Rabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen