Deine Aufgaben
* Betreuung Telefonhotline DERHOTEL (Hotline, Fehler-Queue, Emails, Reklamationsbearbeitung)
* Qualitätssicherung der Stammdaten von Hotels
* Rate Audits: Einspielen der Verträge nach ratefinding.com, regelmäßige Überprüfung der Ratenladungen und Ratenbeschreibungen sowie Anmahnung gar nicht oder inkorrekt geladener Raten bei Hotels/Hotelketten in relevanten Buchungssystemen (DERHOTEL und GDS)
* Betreuung von Firmenkunden & regelmäßiger Austausch mit Firmenkunden zur Abstimmung von Ratenladung, Reporting & Abrechnung in Abstimmung mit der Teamleitung
* Strategische Weiterentwicklung der DER BUSINESS Solutions Bestandskunden und Betreuung von kleineren Projekten dieser Kunden in Abstimmung mit der Teamleitung
* Betreuung der Reisebüros, die über DERHOTEL buchen
* Rechnungsstellung über SAP und Mahnwesen
Dein Profil
* Betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium wünschenswert
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Business Travel Umfeld
* Gute Kenntnisse der Hotellerie und Hotelreservierungen
* Kenntnisse von RFP Tools, wie z.B. Ratefinding und den GDS Systemen Amadeus, Galileo und Sabre von Vorteil
* Prozesskenntnisse, Ratenladung von Vorteil
* Interesse an Spezialthemen, neuen Aufgabengebieten und Projektmanagement
* Flexibilität und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten und priorisieren der Aufgaben
* Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Kundenorientierung
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten Dir
* 30 Tage Urlaub
* Kantine
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Jobrad
* Bezuschusstes Deutschlandticket
* Aus- und Weiterbildung
* Fitness- und Wellnessangebot
* 30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Jana Brenneisen
Tel: +49 220342689