## Ihre Rolle - First-Level-Support: Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen und technischen Problemen - Ticketbearbeitung: Analyse, Priorisierung und Lösung von Anfragen über unser Ticketsystem - Administration: Administration der Serverlandschaft, Client-Infrastruktur und Telefonanlage - Druckservice: Verwaltung und Support für Drucklösungen im Unternehmen - Benutzerverwaltung: Verwaltung von Zugriffsrechten und Accounts in unseren IT-Systemen - Monitoring: Überwachung und Analyse der IT-Systeme zur frühzeitigen Fehlererkennung - IT-Bestellungen: Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software in Zusammenarbeit mit dem Einkauf - Mitgestaltung & Weiterentwicklung: Möglichkeit, in Abstimmung mit dem Team weitere Schwerpunkte zu entwickeln und neue Verantwortungsbereiche zu übernehmen ## Ihr Profil - abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrungen mit Telefonanlagen und Druckservices - Grundkenntnisse in Softwareverteilung, Patchmanagement, Group Policy und Monitoring sind ein Plus - Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil - strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwendern - Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine hohe Serviceorientierung - verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Daten ## Ihre Benefits - Betriebliches Gesundheitsmanagement: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden liegen uns am Herzen. Profitieren Sie daher von unseren vielfältigen Gesundheitsangeboten wie dem Betriebsarzt, der Gesundheitsvorsorge, Check-ups, Fitnessangeboten und Nachhaltigkeitstagen - Jobrad: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen. Unser Angebot umfasst auch E-Bikes, für alle, die ein wenig zusätzlichen Rückenwind benötigen. - Verpflegung: Je nach Standort finden Sie verschiedene Verpflegungsoptionen – von klassischen Kantinen bis hin zu modernen Konzepten wie ‚FreshTaste‘. - Corporate Benefits: Wir bieten unseren Mitarbeitenden exklusive Rabatte und Sonderkonditionen bei zahlreichen Marken aus den Bereichen Mode, Technik, Freizeit und vielem mehr. - Fort- und Weiterbildungen: Unser Fokus liegt auf der stetigen Weiterentwicklung unserer Teammitglieder. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Einzelne sein volles Potenzial ausschöpfen kann, und bieten daher passgenaue Trainingsangebote für unterschiedliche Positionen an. - Flexibilität: Wo möglich, schaffen wir durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.