Deine Aufgaben
* Support und Troubleshooting anfallender IT-Problematiken
* Störungsbeseitigung im Rahmen des 2nd Level Supports
* Direkte Zusammenarbeit mit 1st Level Support
* Clientsupport im Bereich Windows 11
* Dokumentation der Problemstellung und anfallender Arbeitsschritte im Ticketsystem
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
* Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
* Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
* Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse