Wir suchen eine qualifizierte Fachkraft für die Leitung der Rezeption unseres Hotels.
Beschreibung
Unser Grand Hotel verfügt über 122 elegante Zimmer und großzügige Suiten. Wir bieten drei Restauranträume, eine Hotelbar und zwei Terrassen an. Darüber hinaus gehört ein großzügiger Spa-Bereich mit einem Innen- und Außenpool, einem Fitnessraum und einer Saunalandschaft zu unserer Ausstattung. Durch den direkten Strandzugang bietet unser Hotel einen einzigartigen Arbeitsplatz.
Nachfolgende Aufgaben sind in diesem Zusammenhang von Interesse:
* Vorherige Erfahrung in vergleichbarer Position an der Hotelrezeption
* Gute Kenntnisse im Umgang mit einer gängigen Hotelbuchungssoftware und MS Office
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
* Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine freundliche Persönlichkeit
* Organisationstalent und die Fähigkeit, in hektischen Situationen ruhig zu agieren
* Stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Begeisterung für zufriedene Gäste
* Teamorientierung und Führungsfähigkeiten
Verantwortlichkeiten
* Unterstützung der Empfangsleitung bei der Leitung des Empfangsbereichs und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
* Gästebegrüßung und Check-in unter Berücksichtigung hoher Servicestandards
* Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden, um optimale Lösungen zu finden
* Sicherstellung der korrekten Umsetzung von Che In- & Check-out-Prozessen
* Schulung, Anleitung und Motivation des Empfangsteams
* Koordination mit anderen Abteilungen, um den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten
* Annahme von Zimmerreservierungen
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ähnliche Qualifikation