Job Description
Ihre Aufgaben
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* Verantwortung für die SAP-basierte Solution ‚Customer Ticketing‘ in der Sales- und Service Cloud (C4C)
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* Unterstützung bei der Integration, Weiterentwicklung und Betreuung der nachfolgenden Serviceprozesse zur Abwicklung des operativen Kundenservices
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* Koordination des Anforderungsmanagements, Konzeption der IT-Lösungen
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* Customizing und 3rd-Level-Support für die verantworteten SAP-Lösungen
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* Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Fachbereichen, Process Ownern sowie weiteren Stakeholdern
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* IT-Projektleitung und Mitarbeit im Kontext der SAP-Lösungen des Service
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Ihre Qualifikationen
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* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
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* Erfahrung in der Implementierung und Betreuung der SAP Sales & Service Cloud
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* Kenntnisse in SAP CPI, SAP CRM, SAP S/4HANA oder SAP FSM von Vorteil
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* Analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise
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* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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\nDarum sind Sie bei uns richtig
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* Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.\n Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, ergebnisabhängige und tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
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* Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen.\n Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
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* Entwickeln Sie sich bei uns weiter.\n Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy® und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
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* Fühlen Sie sich bei uns wohl.\n Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
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* Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.\n Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen
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\nHaben wir Ihr Interesse geweckt?
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Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!