Gemeinsam verfolgen wir unseren Erfolgskurs: Wir liefern die relevantesten regionalen Informationen und Angebote für das Berufs- und Privatleben. Finde alles in deiner Nähe, finde es bei meinestadt.de.
Die Digitalisierung bedeutet den größten gesellschaftlichen Umbruch für die nächsten Jahrzehnte und wir genießen es jeden Tag, sie mitzugestalten.
* Beraten: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
* Betreuen: Du unterstützt Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und führst sie durch die verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey.
* Koordinieren: Du bist für die Auftragsabwicklung zuständig, von der Vorbereitung der Anzeigenschaltung bis zur Einweisung neuer Kunden in unser System.
* Kommunizieren: Du führst Feedback-Gespräche mit Kunden und nimmst ihre Anliegen und ihr Feedback entgegen.
* Pflegen: Du pflegst und bearbeitest Kundendaten in unserem CRM-System und erledigst weitere administrative Aufgaben.
* Du hast eine serviceorientierte Einstellung und Freude daran, Kunden zu begeistern.
* Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und bist sicher im Umgang mit der Outbound-Telefonie
* Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit und bist sicher im Umgang mit dem PC.
* Du arbeitest gerne im Team, hast einen hohen Qualitätsanspruch und handelst ergebnisorientiert.
* Eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber kein Muss
* Alle Stellen (auch Führungspositionen) in Voll- & Teilzeit möglich
* Flexibl e Vertrauensarbeitszeiten
* Remote first Company (100% remotes Arbeiten möglich)
* Onboarding-Programm
* Moderne Büroräume in der Kölner Südstadt fußläufig zum Hauptbahnhof
* Fördermaßnahmen (Interne Academies, Workshops und individuelle externe Maßnahmen)
* Regelmäßige Teamevents
* Firmenfeier (3 Mal im Jahr)
* Deutschlandticket
* Business-Bike
* Hundefreundliches Büro
* Sabbatical-Option
* 3 Monate im Jahr Working from Abroad im Europäischen Wirtschaftsraum
* Choice of Hardware
* Anonyme Krisenberatung über externen Dienstleister
* 30 Tage Urlaub + Silvester, Weihnachten und 1 Culture Day (Also eigentlich 33 Tage)
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