IT Problem Manager (m/w/d)
unbefristet
vollzeit- und teilzeitgeeignet
~ Entgeltgruppe (Tarifbeschäftigte)
Das IT-Referat mit seinen 150 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen.
Für unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfältigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstützung.
Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstraße 10,Hamburg.
Identifikation, Analyse und nachhaltige Behebung wiederkehrender IT-Probleme
Koordination der Ursachenanalyse durch enge Zusammenarbeit mit Fachgruppen, Dienstleistenden und dem User-Helpdesk
Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit mind. 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung auf Bachelorniveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fg. 1) in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)
Kenntnisse und Erfahrung im Problem Management und/oder Incident Management
Berufserfahrung im IT-Prozessmanagement und Grundlagenwissen in ITIL Foundation 4
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z. B. Manage Engine, BMC Remedy etc.)
Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen
eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen
Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpasses (Firmenfitness)
betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
Nachweis für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Jetzt online bewerben
IT-Referat
Informationen zum Datenschutz bei Auswahlverfahren
Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen