In unserer Organisation suchen wir einen fachkundigen und motivierten Mitarbeiter, der unsere Kundenbetreuung mit höchstem Engagement unterstützt.
Jobbeschreibung: Leitung und Koordination der Teams Customer Service, After Sales, Projektgeschäft, Schulung und des Empfangs.
Verantwortlichkeiten:
* Definition von Kundenservice-Standards
* Erstellung von KPIs
* Einführung und Implementierung von effektiven Prozessen und Methoden zur Verbesserung der Servicequalität
* Eskalationsmanagement
* Teilnahme an Messen und anderen Veranstaltungen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Marketing und der Produktion
* Entwickeln von internationalen Schulungskonzepten für Handelsvertreter und Handelspartner
* Führen von Schulungen
Anforderungen: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder einer ähnlichen Position. Know-how in CRM-Systemen, vorzugsweise Salesforce. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Problemlösungskompetenz mit starken analytischen Fähigkeiten. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung.
Vorteile:
* Die Möglichkeit, eine etablierte Marke zu repräsentieren und maßgeblich zum weiteren Erfolg beizutragen.
* Ein engagiertes und motiviertes Team, das gemeinsam an Zielen arbeitet.
* Attraktives Gehaltspaket und Benefits.
Deutschland ist ein großartiger Ort, um sich persönlich und beruflich zu entwickeln. Wir bieten Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und neue Herausforderungen zu übernehmen. Wenn Sie interessiert sind, senden Sie bitte Ihre Bewerbung.