Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.
Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als
LEITER SERVICE SUPPORT (M/W/D)
und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Pfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!
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Ihre Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
* Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Einkauf und Qualitätssicherung
* Zentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und Reklamationen
* Sicherstellung einer effizienten Einsatz‑ und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter Mitarbeiterentwicklung
* Verantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed‑Base‑Management
* Einbettung und operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings und Last-Berechnung in eine Gesamtverantwortung für die am Markt befindlichen Fahrzeuge
* Aktives KPI‑, Maßnahmen‑ und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA)
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Ihr Profil
* Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
* Erfolge im Customer‑Service‑Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations‑/Projektmanagement und in Prozessgestaltung
* Selbstmotivation und Wille zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Strukturierte, lösungs‑ und kennzahlenorientierte Arbeitsweise
* Sehr hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie Führungsexpertise
* Gelegentliche internationale Reisebereitschaft
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie fundierte SAP‑ und MS Office Kenntnisse, Salesforce von Vorteil
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Unser Angebot
* Strukturierte Einarbeitung und enge Einbettung in ein gut funktionierendes Service und After Sales Team
* Entwicklungsperspektive in einem sich stark verändernden Umfeld
* Technisch sehr interessantes Produktumfeld für Anwendungen von Schwerlasttransportern
* Kurze Entscheidungswege und großer Gestaltungsspielraum
* Weitreichende Entscheidungskompetenzen
* Langfristige Perspektive beim Marktführer im Bereich Schwerlasttransporter
* Familiäre Arbeitsatmosphäre
* Attraktive Vergütung
* Mitarbeiterangebote
* 30 Urlaubstage
* Jobrad
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Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:
Claudia König
claudia.koenig@tii-group.com
+49 7941 691 2154
SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Otto- Rettenmaier-Str. 15
74629 Pfedelbach
www.tii-group.com
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