Wir suchen Kundenberater (m/w/d) für den Bereich Experience. Unsere vier Kundenberatungsteams stehen im 1st Level Support rund um die Uhr für Audi Kund_innen, Interessenten und ausgewählte Anfragen der Audi Partner zur Verfügung. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen über vielseitige Kanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief und Fax, und sind verantwortlich für die Datenpflege im CRM System.
Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38 Stunden pro Woche)
~30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe wie Umzug oder Jubiläum
~ Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
~ Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
~ Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
~ Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorgeangebote
~ Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
~ Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getränke und wechselndes Obstangebot
~ Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Fachabteilungen der Audi Kundenbetreuung Deutschland zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.