Stellenbeschreibung
Einleitung Wer wir sind Plunet GmbH mit Standorten in Berlin, Würzburg und New York entwickelt und vertreibt die Business- und Workflow-Management-Software "Plunet BusinessManager" – eine der weltweit führenden Managementlösungen für die Übersetzungs- und Lokalisierungsbranche. Unsere Kunden sind führende Übersetzungsagenturen, Regierungsorganisationen und NGOs sowie große internationale Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Klingt spannend? Ist es auch! Wen wir suchen In dieser Rolle bist Du der zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner und bietest erstklassigen technischen Support für unsere Software Plunet BusinessManager. Gleichzeitig unterstützt Du unser internes IT-Team bei der Betreuung der Infrastruktur, Sicherheit und Cloud-Systeme. Du begeisterst dich für Software, arbeitest lösungsorientiert und schätzt die Arbeit im Team? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen! Aufgaben Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen rund um unsere Software Analyse technischer Probleme, Fehlerdiagnose und Unterstützung bei der Lösung komplexer Supportfälle Beratung unserer Kunden bei technischen Fragen sowie zur Integration und Nutzung unserer Software Verwaltung von Benutzerrechten und Lizenzen, Unterstützung bei Migrationen, Updates und Schnittstellen Betreuung interner IT-Systeme (z. B. Active Directory, M365, DNS, Backup-Lösungen) gemeinsam mit dem Team Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Unterstützung bei der Optimierung von Support- und Testprozessen Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur stetigen Verbesserung unserer Kundenlösungen Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter vor Ort Qualifikation Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Software-Support sowie in der Administration von Windows- und Cloud-Systemen, idealerweise mit Microsoft Azure Kenntnisse in Netzwerktechnologien, IT-Security und der Wartung komplexer IT-Systeme Idealerweise Erfahrung mit Support-Prozessen und Tools, Kenntnisse in SQL und CAT-Tools (z. B. memoQ, Trados, Phrase) sind von Vorteil Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Benefits Spannende Projekte & Innovationen Du arbeitest an innovativen Projekten in einem internationalen Umfeld mit modernen Technologien. Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten und faire Überstundenregelungen sorgen für eine gesunde Balance zwischen Berufs- und Privatleben. Eigenverantwortung & agile Unternehmenskultur Du übernimmst von Anfang an Verantwortung in einem transparenten und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Teamgeist & Zusammenarbeit Eine offene, respektvolle Unternehmenskultur, in der Teamarbeit großgeschrieben wird. Exklusive Benefits & Zusatzleistungen Du profitierst von Hrmony (digitalen Essenszuschüssen), einem Zuschuss zum Deutschlandticket und unserer Kooperation mit JobRad für eine komfortable Mobilität. Noch ein paar Worte zum Schluss Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt! Diversity & Inclusion Wir setzen uns für Chancengleichheit, Fairness und gegenseitigen Respekt ein und ermutigen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, sich zu bewerben. Anonymer Bewerbungsprozess Du kannst dich gerne ohne Foto und ohne persönliche Angaben bewerben. Geschlecht, Alter, Name, Familienstand oder Herkunft sind für uns nicht entscheidend. Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen, deinen Fähigkeiten und deiner Motivation, Teil von Plunet zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!