Die RAG Aktiengesellschaft (RAG) hat sich vom Steinkohleproduzenten zu einem führenden Unternehmen im Bereich Nachbergbau in Deutschland entwickelt. Heute übernehmen wir Verantwortung für die Folgen des Bergbaus – ökologisch, technisch und gesellschaftlich – und treiben die nachhaltige Transformation ehemaliger Bergbauregionen aktiv voran.
Zu unseren zentralen Aufgaben gehören das Grubenwassermanagement, der Altbergbau sowie die Entwicklung von ehemaligen Bergbauflächen. Mit interdisziplinärem Know-how, innovativen Projekten und dem Ziel der CO2-Neutralität bis 2030 entwickeln wir neue Lebensräume für Mensch und Natur.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns lebenswerte Regionen von morgen – Tradition trifft Zukunft.
Wenn die folgenden Stellenanforderungen und Erfahrungen mit Ihren Fähigkeiten übereinstimmen, bewerben Sie sich bitte umgehend.
Als Fachreferent/-in IT‐Servicemanagement übernehmen Sie die Verantwortung für sämtliche operativen IT‐Serviceprozesse auf Basis der ITIL‐Methodik.
Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich insbesondere auf:
* die Steuerung und Überwachung der Servicequalität von Dienstleistern
* die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
* die Vertretung des IT-Servicemanagers
* die Durchführung der IMAC-Prozesse für eigene Hardware
* die Koordination externer Dienstleister
* die Vorbereitung von externen und internen Audits
* die Mitarbeit in Projekten
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Informatik o.ä.; alternativ erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann
* Einschlägige Berufserfahrung
* Fundierte digitale Kompetenz, insbesondere in Microsoft Office und dem Windows‐Ökosystem
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in Verbindung mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein
* Teamfähigkeit
* Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Optimale Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch attraktive Urlaubsansprüche (30 Tage Urlaub sowie zusätzliche persönliche Freizeiten), flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit der mobilen Arbeit xwminpx
* Attraktive Vergütung inklusive eines variablen Anteils sowie Möglichkeiten einer betrieblichen Altersversorgung
* Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für die fachliche sowie persönliche Entwicklung
* Programme zur Beratung und Unterstützung in allen Bereichen der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, insbesondere zu den Themen Kinderbetreuung sowie Pflege von Angehörigen
* Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive eines arbeitsmedizinischen Dienstes sowie diverser Gesundheits-, Sport- und Bewegungsangebote (Fitnessraum, Sportkurse, etc.)
* Eigene Kantine, Fahrrad-Leasing, Lademöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes, sowie kostenlose Parkplätze