Dein Aufgabenbereich
Wir bieten eine herausfordernde Position in unserem Service-Team, bei der du aktiv mitarbeiten wirst. Deine Arbeit wird von deiner Fähigkeit geprägt, neue Lösungen zu finden und deine Ergebnisse durchzusetzen.
Deine zukünftigen Aufgaben:
* Aktive Mitarbeit in der täglichen Arbeit des digitalen Service Desks
* Regelmäßiges Review von existierenden Service- sowie Changetickets, d.h. das aktive Einfordern und Nachhalten von Ticketstatus sowie Lösungsfortschritten
* Selbständige Telefon- und Emailkommunikation zu internen Kunden und Entwicklungspersonen
* Einsammeln und Aufbereiten von Logdateien sowie Informationen
* Selbständige Erstellung von Wissensbasiskomponenten auf Grundlage von gelösten Service-Fällen
* Eigenständige Teilnahme an Team- und Abstimmungsmeetings
Deine Profil-Eigenschaften
Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir dich als qualifizierten Mitarbeiter mit folgenden Eigenschaften:
* Ein Studium der Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Studiengang
* Grundlegendes Interesse an technischen Systemen
* Strukturierte und verlässliche Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit
* Solide Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen
* Kenntnisse in Ticket- und Dokumentationssystemen (Jira, Confluence) sowie Umgang mit MS SQL Server wünschenswert
Unser Angebot
* Top-Vergütung: Mindestens 16 Euro brutto pro Stunde
* Balance: Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, Gleitzeitkonto, mobiles Arbeiten sowie Urlaubstage
* Zukunftsorientiert: Moderne Arbeitswelten mit New Work-Konzept
* Perspektive: Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
* Miteinander: Das Miteinander ist uns wichtig - wir veranstalten Events und Abteilungsfeste, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entwickeln und dich in unserem dynamischen Umfeld auszuprobieren. Unsere Top-Vergütung garantiert dir ein angemessenes Einkommen für deine Leistungen.
Wir erwarten von dir ein hohes Maß an Engagement und Selbstvertrauen. Wenn du also bereit bist, dein Potenzial zu entfalten und unsere Ziele gemeinsam zu erreichen, dann sind wir gespannt auf deine Bewerbung!