CarOnSale digitalisiert den europäischen Automobilhandel. Als eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Berlins verbinden wir täglich tausende Händler über unsere Plattform und transformieren, wie Fahrzeuge europaweit gehandelt werden. Unser Team aus über 200 Kolleg:innen vereint Tech-Expertise mit Leidenschaft für die Automobilbranche. Deine Rolle Du bist unsere treibende Kraft, wenn es darum geht, AI-Lösungen in den operativen Alltag zu bringen – über alle Märkte hinweg. Du identifizierst Automatisierungspotenziale in Customer Care, Logistik und Qualitätssicherung, baust AI-Agents auf und sorgst dafür, dass unsere Teams sie eigenständig nutzen können. Dabei denkst du immer international und berücksichtigst sprachliche und kulturelle Unterschiede unserer europäischen Märkte. Das erwartet dich Operative Prozesse in Customer Care, Logistik und Qualitätssicherung analysieren und Potenziale für AI-Automatisierung identifizieren AI-Agents und AI-Tools in Zusammenarbeit mit externen Partnern konzipieren, testen und ausrollen – mit Fokus auf eine konsistente, hochwertige Kundenerfahrung über alle Märkte Input-/Output-Qualität der AI-Lösungen systematisch testen und Verbesserungspotenziale ableiten Helpdesk-Artikel und Support-Wissensdatenbanken in Zusammenarbeit mit Produkt- und Marketing-Teams aktuell halten und für AI-Nutzung optimieren Agent-Performance kontinuierlich monitoren und hinsichtlich Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz optimieren Mit lokalen Teams zusammenarbeiten, um AI-Lösungen an sprachliche und kulturelle Besonderheiten der einzelnen Märkte anzupassen Brücke zwischen Operations, IT und AI-Partnern bilden – Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen übersetzen Prozesse dokumentieren und operative Teams für die selbstständige Nutzung nach Go-Live schulen Fortschritte, realisierte Einsparungen und Automatisierungs-ROI an die Operations-Leitung reporten Das bringst du mit 2–4 Jahre Erfahrung in Operations, Prozessoptimierung, Business Analysis oder vergleichbaren Rollen Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung operativer Prozesse mit RPA, AI-Tools oder Workflow-Automatisierung Starke analytische Fähigkeiten, um komplexe Prozesse in automatisierbare Schritte zu zerlegen Technisches Verständnis von APIs, Datenflüssen und Systemintegrationen Python-Kenntnisse für Scripting, Datenanalyse und Automatisierung Ausgeprägtes Interesse an AI-Tools und deren Potenzial zur Verbesserung operativer Abläufe Detailorientierter Ansatz bei Testing und Validierung Ownership-Mentalität und hohe Umsetzungsstärke Fließendes Deutsch und Englisch (C1) Nice to have Erfahrung mit AI-Agents oder Prompt Engineering Kenntnisse in Salesforce, Zapier, Make.com oder ähnlichen Plattformen Cross-funktionale Zusammenarbeit in Customer Care, Logistik oder QA Erfahrung in Scale-ups oder schnell wachsenden Unternehmen Zusätzliche europäische Sprachkenntnisse Das bieten wir Flache Hierarchien mit direktem Zugang zum C-Level und schnellen Entscheidungswegen Hybrides Arbeitsmodell: 3 Tage Office, 2 Tage Zuhause 10 „Work from Anywhere“-Tage 28 Urlaubstage 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Fitness-Mitgliedschaft, Deutschlandticket, Bike Leasing Beteiligung über Virtual Stock Options Plan (VSOP) Buddy-Programm und internes Frauen-Netzwerk