Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden
Bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:
Front
Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)
Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses
– unserer erstklassigen Rezeption – und stellst als Teil des Teams sicher,
dass unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit
außergewöhnlichen Service erhalten
Deine Hauptaufgaben
* Professionelles
Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste im Früh -, Mittel –
Spät - und Nachtdienst
* Kontrolle
der Gästeregistration
* Betreuung
und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der
Übernahme von Concierge-Aufgaben
* Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
* Aktive
Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programm
* Führen einer Kasse sowie Durchführen des Kassenabschlusses mit allen dazugehörigen Verantwortungen
* Sicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste
* Wechseln von Devisen
* Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
* Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
* Telefonische und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen Informationen
* Übernahme von Nachtdiensten - Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels in der Nacht (Nachtrundgang)
* Betreuung
und Einarbeitung neuer Auszubildenden,
Aushilfen und Praktikanten
Allgemein
* Gewährleistung eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation
* Einhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften
* Einhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards)
* Einhaltung aller Arbeitszeitgesetze
* Übergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben
Dein Profil
* Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein
Must-Have
* Du sprichst Deutsch und Englisch
* Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
* Du bist ein Team Player und möchtest
Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und
dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
* Du bist
lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung
* Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch
auf Deine Mitarbeiter
Deine Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
* Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
* Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
* Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events
* „Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins
Klingt spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!