Die Position als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst ist ideal für Einsteiger und erfahrene Professionals gleichermaßen.
In dieser Rolle sind wir auf der Suche nach einem engagierten Teammitglied, das die Kunden unserer Firma in telefonischer Betreuung unterstützt.
Ihre Aufgaben
* Telefonische Kundenbetreuung: Das Antworten auf Anfragen und Probleme von Kunden per Telefon oder E-Mail
* Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen: Die Prüfung und Abwicklung von Kundenanliegen
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen: Die Verwaltung von Kundenbestellungen
* Kooperation mit internen und externen Schnittstellen: Die Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Partnern
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung: Eine abschließende Ausbildung in der Kaufmannschaft
* Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert: Es ist hilfreich, bereits erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung zu haben
* Gute MS Office-Anwenderkenntnisse: Eine gute Beherrschung von Microsoft Office-Anwendungen
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Eine starke Fähigkeit zur Kommunikation
* Freude am Telefonieren: Eine Freude an der Arbeit im Telefonverkehr
* Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung: Eine hohe Priorisierung des Kundenwohls
Unser Angebot
* Gutes Arbeitsklima: Ein positives Umfeld in der Arbeitsatmosphäre
* Sicherer Arbeitsplatz: Eine stabile Beschäftigungsmöglichkeit
* Offene Kommunikation: Eine transparente Kommunikation über alle Ebenen
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten: Die Möglichkeit, außerhalb des Büros zu arbeiten
* Fricke Academy: Ein Trainingsprogramm für interne Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen
* Sorgfältige Einarbeitung: Eine individuelle Einarbeitung
* Flexible Arbeitszeitmodelle: Flexiblere Arbeitszeiten
* 30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Jährliche Gehaltsanpassung: Eine regelmäßige Anpassung des Gehalts
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Geldzuwendungen für Feiertage
* Vermögenswirksame Leistungen: Steuerlich absetzbare Vorteile
* Attraktive Mitarbeiterrabatte: Rabatte für Mitarbeiter
* Mitarbeiter-Ereignisse: Ereignisse für Mitarbeiter