Werde Teil unseres Teams als HVAC Technical Pre-/After-Sales Support Specialist!
Was Sie tun werden:
In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie unser Sales-Team deutschlandweit und arbeiten eng mit Partnern sowie internen Abteilungen zusammen. Ihre Expertise wird entscheidend sein, um unseren Kunden den besten Service zu bieten!
Ihre Aufgaben:
* Technische Beratung und Unterstützung unserer Partner – sowohl vor Ort als auch remote. Sie helfen bei der Produktauswahl, Dokumentation und After-Sales-Anfragen.
* Schulung und Coaching der Partner zu Produktneuheiten, Garantieabwicklung, Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung.
* Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung gezielter Schulungs- und Supportmaßnahmen.
* Durchführung von Werksschulungen gemeinsam mit unseren Kunden in einem unserer Werke.
* Zusammenarbeit mit Partnern, Produktmanagement sowie Service- und Vertriebsteams zur Ermittlung von Schulungsbedarfen.
* Kommunikation mit Partnern über erbrachte Leistungen und Systemoptimierungen; Förderung von Zusatzverkäufen.
* Teilnahme an „Voice of Customer“-Sitzungen zur Entwicklung kundenorientierter Serviceangebote.
* Unterstützung anderer Abteilungen bei Projekten wie Schulungspaketen, Vertriebsstrategien oder Prozessoptimierungen.
Ihre Qualifikationen:
* Technisches Wissen im Bereich HVAC (z. B. Kaltwassersätze, Wärmepumpen, Terminalgeräte, Luftaufbereitung).
* Grundkenntnisse in mechanischen und elektrischen Zeichnungen sowie in HVAC-Installations-, Betriebs- und Wartungsanforderungen.
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich HVAC sind von Vorteil.
* Erfahrung mit Microsoft Office/360, idealerweise Visio oder AutoCAD.
* Sehr gute Englischkenntnisse und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie Erfahrung in Schulungen und Coachings (remote und vor Ort).
* Kundenorientiertes, offenes und zukunftsgerichtetes Denken.
* Reisebereitschaft (bis zu 30 % überwiegend innerhalb des DACH-Gebiets).
Unser Angebot:
* Arbeitszeit: 40 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten.
* Arbeitsort: Flexibel – mobil, beim Kunden vor Ort oder im Homeoffice.
* Einarbeitung: Umfangreiche, individuell abgestimmte Einführung mit verschiedenen Schulungen zu unseren Produkten.
* Weiterbildung: Zugang zu internen Schulungen und fachspezifischen Kursen.
* Absicherung: 24/7-Unfallversicherung (beruflich und privat).
* Zusatzleistungen: Corporate Benefits und vermögenswirksame Leistungen.
Bewerbung:
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